Tipos de usuarios

Tipos de usuarios

1. como

   • Potenciales(Biblioteca Pública
     • "Son aquellos que necesitan información, dependientemente de si este hecho se traduce o no en la consulta de una fuente de información, la solicitud de información a otro individuo o la demanda de un sistema de información" (González, 2005, p.69)
     • "Otros usuarios que no se relacionan directa o indirectamente con el centro, pero que existen y pueden hacer uso de sus recursos, incluyendo estudiantes y profesores de organizaciones de información, centros de estudios de la Educación Superior en el país" (Pérez, Suarez, 2014, p. 79)
     • "aquellos que reúnen las características para los cuales fue diseñado el sistema, pero que por diferentes razones no hacen uso de sus recursos" (Herrera, Lotero, Rúa, 1980, p. 290)
     • algunas
       • Necesidades: 1-ampliar sus funciones, a causa de las nuevas oportunidades que implican las tecnologías, los cambios que implica la posibilidad de acceder a casi cualquier información desde cualquier lugar, el que la cultura registrada en cualquier soporte puede conseguirse por diversos medios, y el compromiso social de las bibliotecas. 2- Facilitar el progreso en el uso de la información y su manejo a través de la tecnología. 3- Prestar apoyo a la educación, tanto individual como autodidacta, así como a la educación formal en todos los niveles. 4-el crecimiento de las comunidades proporcionándoles servicios de información diseñados para atender las necesidades locales. (Casas, 2012, p.41)
     • Criterios

2. los

   • Reales (Biblioteca Universitaria)
     • "Los que piden información en forma irregular y para satisfacer sus necesidades actuales, que son los más numerosos. Los que utilizan los servicios de información" (Herrera, Lotero, Rúa, 1980, p. 290)
     • "son aquellas personas que hacen uso efectivo y sistemático de los servicios y recursos de la biblioteca" (Vicentelli, Castillo, 2006, párr. 10)
     • "este tipo de usuario es aquel que hace uso del producto y servicio, es decir que tiene contacto con la unidad de información. De este segundo se despliegan los siguientes dos tipos de usuarios" ( Rozo, Duran, 2016, p. 21)
     • algunas
       • Necesidades: 1-ayudar y apoyar a la comunidad académica con un sistema de información ágil y eficiente, creando y mejorando los procesos, operaciones y rutinas, que den como resultado un mejor servicio a los estudiantes, docentes e investigadores en sus actividades académicas. 2-contar con una organización bibliográfica que permita conocer y acceder de manera ágil y sencilla al fondo documental 3- ) construir fondos bibliográficos, donde se contemplen todas las disciplinas impartidas en el currículo universitario, tomando en cuenta las dimensiones de su población. 4- el apoyo a la docencia y a la investigación (Casas, 2012, p.43)
     • Criterios

3. el

   • usuario interno (Biblioteca Escolar)
     • "es aquel que está vinculado dentro de la unidad de información, es decir que hace parte del personal administrativo y ayuda a cumplir los objetivos de la unidad" ( Rozo, Duran, 2016, p. 21)
     • "es toda persona, grupo o entidad, que se encuentra subordinada administrativa o metodológicamente a la misma gerencia que la entidad de información, pero que no posee una entidad intermedia de información" ( Silvera, Nuñez, 2001, párr. 23)
     • "son los clientes que forman parte de la entidad u organización; su interés en la información que custodia el archivo se basa en apoyar la toma de decisiones, la planificación, la rendición de cuentas y la transparencia administrativa" (Vega, Andrade, 2014, p.4)
     • algunas
       • Necesidades: 1- Conocer qué servicios consideran útiles. 2-qué tipo de lectura les interesa 3- necesidad de información por parte del individuo que enfrenta una brecha (vacío de información), la cual se quiere superar a través de planteamiento de ideas y preguntas para realizar una búsqueda de información y la obtención de resultados.4-Respaldar y realizar los objetivos del proyecto educativo del centro escolar y del plan de estudios. ( Rozo, Duran, 2016, p. 24)
     • criterios

4. el

   • usuario desde el punto de vista documentalista (Biblioteca Especializada)
     • "Es conocido si se tienen datos personales y datos acertados de su actividad principal. Es un usuario que utiliza frecuentemente los servicios y productos de la unidad de información" ( Rojas, 1998, p.48)
     • "usuario desconocido es aquel que no se tienen datos aunque pueda hacer uso de baja frecuencia e intensidad de algunos de los servicios o productos de la unidad de información" ( Rojas, 1998, p.48)
     • "El usuario individual es aquel que demanda un servicio para ser utilizado con un propósito que solamente a él le interesa cumplir" ( Rojas, 1998, p.49)
     • algunas
       • Necesidades: 1-deben apoyar no solo los programas de educación formal e informal, sino también los de investigación y generación de nuevos conocimientos realizados en las diferentes universidades de las cuales forman parte. 2-Necesidad de una búsqueda comprensiva, en la cual se recupera el mayor número de literatura publicada sobre un tema particular en un período específico. 3-Necesidad de un documento único de tipo factual, por ejemplo las preguntas de referencia rápida manejadas comúnmente por las bibliotecas. 4-las necesidades de información de los usuarios y proponer una guía de referencia virtual para apoyar la formación de los usuarios a fin de que desarrollen nuevas habilidades para la recuperación de información. (Herrera, Lotero, Rúa, 1980, p. 292)
     • criterios