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Productos, Servicios y Marcas. Creación
de valor para los clientes.
- ¿Que es un
producto?
- El producto es un elemento fundamental de
la oferta de mercado general. La planeación
de la mezcla de marketing inicia con la
formulación de una oferta que entregue
valor a los clientes meta.
- productos, servicios y experiencias
- los productos y los servicios se
comercializan más, muchas empresas están
pasando a un nuevo nivel de creación de
valor para sus clientes.
- los productos y los servicios se
comercializan más, muchas empresas están
pasando a un nuevo nivel de creación de
valor para sus clientes.
- Niveles de productos
y servicios
- Valor fundamental
para el cliente
- Producto Real
- Producto Aumentado
- Valor fundamental
para el cliente
- Clasificaciones de productos y servicios
- Productos de consumo
- Productos industriales
- Productos de consumo
- El producto es un elemento fundamental de
la oferta de mercado general. La planeación
de la mezcla de marketing inicia con la
formulación de una oferta que entregue
valor a los clientes meta.
- Marketing de
servicios
- Los servicios han crecido de forma drástica
en los últimos años. Ahora representan
casi el 80 por ciento del producto interno
bruto (PIB) de Estados Unidos, y la
industria de los servicios continúa
creciendo.
- Los servicios han crecido de forma drástica
en los últimos años. Ahora representan
casi el 80 por ciento del producto interno
bruto (PIB) de Estados Unidos, y la
industria de los servicios continúa
creciendo.
- Estilo y diseño del producto.
- Asignación de
marca
- Tal vez la habilidad más característica
de los mercadólogos profesionales sea
su capacidad para construir y
administrar sus marcas.
- Tal vez la habilidad más característica
de los mercadólogos profesionales sea
su capacidad para construir y
administrar sus marcas.
- Empaque
- Implica el diseño y la producción del
contenedor o envoltura de un producto.
Por tradición, la función primordial del
empaque era contener y proteger el
producto
- Implica el diseño y la producción del
contenedor o envoltura de un producto.
Por tradición, la función primordial del
empaque era contener y proteger el
producto
- Etiquetado
- La etiqueta identifica el producto o la marca.
También describe varios aspectos acerca del
producto. Las etiquetas y los logotipos de las
marcas pueden apoyar el posicionamiento de
la marca y añadirle personalidad.
- La etiqueta identifica el producto o la marca.
También describe varios aspectos acerca del
producto. Las etiquetas y los logotipos de las
marcas pueden apoyar el posicionamiento de
la marca y añadirle personalidad.
- Servicios de apoyo a
productos
- Los servicios de apoyo son una parte
importante de la experiencia general
del cliente con la marca.
- Los servicios de apoyo son una parte
importante de la experiencia general
del cliente con la marca.
- Asignación de
marca
- Estrategias de marketing para
compañías de servicios
- Cadena servicio-utilidades
- Cadena que vincula las utilidades
de una compañía de servicios con
la satisfacción de los empleados y
de los clientes
- Cadena que vincula las utilidades
de una compañía de servicios con
la satisfacción de los empleados y
de los clientes
- Cadena servicio-utilidades
- Extensión de marca
- Extender el nombre de una
marca ya existente para
nuevas categorías de
productos
- Extender el nombre de una
marca ya existente para
nuevas categorías de
productos
- Extensión de línea
- Extensión de una marca
existente para nuevas formas,
colores, tamaños, ingredientes
o sabores de una categoría de
productos existente
- Extensión de una marca
existente para nuevas formas,
colores, tamaños, ingredientes
o sabores de una categoría de
productos existente
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