1.Tecnologías de información y estrategias empresariales

1.Tecnologías de información y estrategias empresariales

1. 1.1. Sistemas de información y tecnologías de información en los negocios actuales.

   • Representan un conjunto de elementos que interactúan entre sí para generar y distribuir los datos que sean de utilidad para el procedimiento de gestión y mejoramiento de control en la eficacia de la intervención.
     • Elementos que forman parte de los sistemas de información
       • 1.Personas 2.Datos 3.Actividades o técnicas de trabajo 4.Recursos materiales
   • se le conoce como TI a la utilización de la tecnología para el manejo y procesamiento de la información.
     • En las empresas privadas y públicas, independiente de la magnitud de ésta, los directivos deben considerar la tecnología que poseen, la que existe en el mercado, la que posee la competencia, o, la que pueden desarrollar, para alinear con la estrategia determinada en la planificación estratégica.
       • Pueden ser: -Ser fácil utilizar -funcionar adecuadamente -satisfacer al usuario

2. 1.2. Fundamentos de gestión de procesos de negocio (BPM)

   • la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) de la Organización a través de la gestión de los procesos de negocio
     • La eficiencia y efectividad en la ejecución de los procesos de negocios, es la diferencia entre un proceso altamente exitoso y lucrativo o un fracaso absoluto al cambio operacional de la empresa al migrar de una operación funcional a una operación de administrar por procesos.
       • modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua
   • Debe de contar con herramientas que den soporte necesario son procesos de negocios actualizados
     • sostenerse por medio de un equilibrio justo de dirección empresarial y tecnología, la cual permite una reducción significativa en costos de operación y los ciclos de tiempos
       • está conformado por un conjunto de soluciones de software especializado que logra automatizar, de una manera eficiente, todo el ciclo de vida de los procesos, reglas y servicios de negocio, desde la identificación y modelización

3. 1.4. Alineaciónvuelo servicios de tecnologías de información con las políticas y objetivos estratégicos organizacionales.

   • ITIL distingue varios tipos de proveedores del servicio. Aunque la mayor parte de los aspectos de la gestión del servicio son válidos para todos los tipos
     • elementos básicos para los proveedores es el enfoque de mercado capacidades distintivas estructura basada en el rendimiento
       • Tipo I: Proveedores internos de servicios Tipo II: Unidad de servicios compartidos Tipo III: Proveedor externo de servicio
   • directrices para el diseño, desarrollo e implementación de la gestión del servicio como un recurso estratégico.
     • las organizaciones necesitan comprender como crean valor para sí mismas y para el cliente. La misión de la fase de Estrategia del Servicio es desarrollar la capacidad necesaria para conseguir y mantener una ventaja estratégica.
       • OBJETIVOS
         • Definir objetivos estratégicos · Determinar oportunidades de crecimiento Definir prioridades de inversión Definir resultados y aprender de ellos Crear activos estratégicos Identificar a la competencia
   • Misión y objetivos El ciclo de vida requiere especialización y coordinación algo que es posible gracias a la retroalimentación y monitorización durante los distintos procesos del ciclo.

4. 1.3. Análisis de los procesos de negocio en un sistema empresarial.

   • maneras particulares de las organizaciones de coordinar el trabajo, la información y el conocimiento y con las formas que la administración elige para coordinar el trabajo.
     • permite la relaciones y procesos con los clientes apoyo a las organizaciones en la toma de decisiones
       • generar un cambio en la manera de competir la función de procesos es una forma integradora de acercamiento entre acciones y personas
   • resulta sumamente importante para la toma de decisiones pues coordina la información que se presenta en el proyecto general, la visión de procesos es una forma integradora de acercamiento a la organización, es una forma de comprender la compleja interacción entre acciones
     • Actividad tiene sentido al interior del proceso y está asociada con una cargo específico. Individualmente es irrelevante para el cliente del proceso. No tiene un objetivo por sí misma. Por ejemplo: vender, cobrar, cotizar.
     • Desarrollo de la actividad en acciones muy específicas (poner en funcionamiento un equipo, ingresar cada dato de un documento, realizar una llamada telefónica) Generalmente están incluidas en los procedimientos.

5. 1.5. Evaluación de los servicios de TI

   • Son causas afectan directamente los procesos de adopción e implementación de nuevas tendencias tecnológicas como los son la virtualización, los servicios cloud y las soluciones móviles entre otras
     • 1. Realizar una enumeración de las necesidades del negocio y priorizarlas tomando como referencia el contexto del mercado y la competencia.
     • 2. Construir escenarios institucionales basados en esas necesidades prioritarias.
     • 3. Buscar la tecnología adecuada para cada escenario institucional y los modelos comerciales para adquirirla.
     • 5. Identificar los diferentes riesgos tecnológicos y de operación; y ponderarlos de acuerdo al nivel de tolerancia de su empresa.
     • 6. Preguntarse si la tecnología seleccionada le ofrece una ventaja de eficiencia o estratégica para su empresa.
     • 7. Definir métricas para cuantificar los impactos en el proceso de mejora de su negocio.
     • 4. Evaluar las oportunidades y fortalezas en materia TI para su compañía. No toda tecnología es apta para su empresa.
     • 8. Evaluar los beneficios en el corto y mediano plazo de la tecnología seleccionada.
     • 9. Determinar la responsabilidad de cada uno de los actores en todo este proceso

6. HERNANDEZ CONTRERAS LENDA DARIANA