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Description
Mind Map by Lenda Rivera, updated more than 1 year ago
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Created by Lenda Rivera
over 2 years ago
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1.Tecnologías de información y estrategias empresariales
- 1.1. Sistemas de información y
tecnologías de información
en los negocios actuales.
- Representan un conjunto de elementos que
interactúan entre sí para generar y distribuir
los datos que sean de utilidad para el
procedimiento de gestión y mejoramiento de
control en la eficacia de la intervención.
- Elementos que forman parte de los
sistemas de información
- 1.Personas 2.Datos 3.Actividades o técnicas de
trabajo 4.Recursos materiales
- 1.Personas 2.Datos 3.Actividades o técnicas de
trabajo 4.Recursos materiales
- Elementos que forman parte de los
sistemas de información
- se le conoce como TI a la
utilización de la tecnología para
el manejo y procesamiento de la
información.
- En las empresas privadas y públicas,
independiente de la magnitud de ésta,
los directivos deben considerar la
tecnología que poseen, la que existe
en el mercado, la que posee la
competencia, o, la que pueden
desarrollar, para alinear con la
estrategia determinada en la
planificación estratégica.
- Pueden ser: -Ser fácil utilizar
-funcionar adecuadamente
-satisfacer al usuario
- Pueden ser: -Ser fácil utilizar
-funcionar adecuadamente
-satisfacer al usuario
- En las empresas privadas y públicas,
independiente de la magnitud de ésta,
los directivos deben considerar la
tecnología que poseen, la que existe
en el mercado, la que posee la
competencia, o, la que pueden
desarrollar, para alinear con la
estrategia determinada en la
planificación estratégica.
- Representan un conjunto de elementos que
interactúan entre sí para generar y distribuir
los datos que sean de utilidad para el
procedimiento de gestión y mejoramiento de
control en la eficacia de la intervención.
- 1.2. Fundamentos de gestión
de procesos de negocio (BPM)
- la metodología corporativa cuyo
objetivo es mejorar el desempeño
(eficiencia y eficacia) de la
Organización a través de la gestión
de los procesos de negocio
- La eficiencia y efectividad en la
ejecución de los procesos de
negocios, es la diferencia entre un
proceso altamente exitoso y
lucrativo o un fracaso absoluto al
cambio operacional de la empresa al
migrar de una operación funcional a
una operación de administrar por
procesos.
- modelar, organizar,
documentar y
optimizar de forma
continua
- modelar, organizar,
documentar y
optimizar de forma
continua
- La eficiencia y efectividad en la
ejecución de los procesos de
negocios, es la diferencia entre un
proceso altamente exitoso y
lucrativo o un fracaso absoluto al
cambio operacional de la empresa al
migrar de una operación funcional a
una operación de administrar por
procesos.
- Debe de contar con
herramientas que den soporte
necesario son procesos de
negocios actualizados
- sostenerse por medio de un
equilibrio justo de dirección
empresarial y tecnología, la cual
permite una reducción significativa
en costos de operación y los ciclos
de tiempos
- está conformado por un conjunto de
soluciones de software especializado
que logra automatizar, de una
manera eficiente, todo el ciclo de vida
de los procesos, reglas y servicios de
negocio, desde la identificación y
modelización
- está conformado por un conjunto de
soluciones de software especializado
que logra automatizar, de una
manera eficiente, todo el ciclo de vida
de los procesos, reglas y servicios de
negocio, desde la identificación y
modelización
- sostenerse por medio de un
equilibrio justo de dirección
empresarial y tecnología, la cual
permite una reducción significativa
en costos de operación y los ciclos
de tiempos
- la metodología corporativa cuyo
objetivo es mejorar el desempeño
(eficiencia y eficacia) de la
Organización a través de la gestión
de los procesos de negocio
- 1.4. Alineaciónvuelo servicios de tecnologías de
información con las políticas y objetivos
estratégicos organizacionales.
- ITIL distingue varios tipos de
proveedores del servicio. Aunque la
mayor parte de los aspectos de la
gestión del servicio son válidos para
todos los tipos
- elementos básicos para los
proveedores es el enfoque de
mercado capacidades distintivas
estructura basada en el
rendimiento
- Tipo I: Proveedores internos de servicios
Tipo II: Unidad de servicios compartidos
Tipo III: Proveedor externo de servicio
- Tipo I: Proveedores internos de servicios
Tipo II: Unidad de servicios compartidos
Tipo III: Proveedor externo de servicio
- elementos básicos para los
proveedores es el enfoque de
mercado capacidades distintivas
estructura basada en el
rendimiento
- directrices para el diseño, desarrollo e
implementación de la gestión del
servicio como un recurso estratégico.
- las organizaciones necesitan comprender como crean
valor para sí mismas y para el cliente. La misión de la
fase de Estrategia del Servicio es desarrollar la
capacidad necesaria para conseguir y mantener una
ventaja estratégica.
- OBJETIVOS
- Definir objetivos estratégicos ·
Determinar oportunidades de
crecimiento Definir prioridades
de inversión Definir resultados y
aprender de ellos Crear activos
estratégicos Identificar a la
competencia
- Definir objetivos estratégicos ·
Determinar oportunidades de
crecimiento Definir prioridades
de inversión Definir resultados y
aprender de ellos Crear activos
estratégicos Identificar a la
competencia
- OBJETIVOS
- las organizaciones necesitan comprender como crean
valor para sí mismas y para el cliente. La misión de la
fase de Estrategia del Servicio es desarrollar la
capacidad necesaria para conseguir y mantener una
ventaja estratégica.
- Misión y objetivos El ciclo de
vida requiere especialización y
coordinación algo que es
posible gracias a la
retroalimentación y
monitorización durante los
distintos procesos del ciclo.
- ITIL distingue varios tipos de
proveedores del servicio. Aunque la
mayor parte de los aspectos de la
gestión del servicio son válidos para
todos los tipos
- 1.3. Análisis de los procesos de
negocio en un sistema empresarial.
- maneras particulares de las
organizaciones de coordinar el
trabajo, la información y el
conocimiento y con las formas
que la administración elige
para coordinar el trabajo.
- permite la relaciones y
procesos con los clientes
apoyo a las organizaciones
en la toma de decisiones
- generar un cambio en la
manera de competir la función
de procesos es una forma
integradora de acercamiento
entre acciones y personas
- generar un cambio en la
manera de competir la función
de procesos es una forma
integradora de acercamiento
entre acciones y personas
- permite la relaciones y
procesos con los clientes
apoyo a las organizaciones
en la toma de decisiones
- resulta sumamente importante para la
toma de decisiones pues coordina la
información que se presenta en el
proyecto general, la visión de procesos es
una forma integradora de acercamiento
a la organización, es una forma de
comprender la compleja interacción
entre acciones
- Actividad tiene sentido al
interior del proceso y está
asociada con una cargo
específico. Individualmente es
irrelevante para el cliente del
proceso. No tiene un objetivo
por sí misma. Por ejemplo:
vender, cobrar, cotizar.
- Desarrollo de la actividad en
acciones muy específicas
(poner en funcionamiento un
equipo, ingresar cada dato de
un documento, realizar una
llamada telefónica)
Generalmente están incluidas
en los procedimientos.
- Actividad tiene sentido al
interior del proceso y está
asociada con una cargo
específico. Individualmente es
irrelevante para el cliente del
proceso. No tiene un objetivo
por sí misma. Por ejemplo:
vender, cobrar, cotizar.
- maneras particulares de las
organizaciones de coordinar el
trabajo, la información y el
conocimiento y con las formas
que la administración elige
para coordinar el trabajo.
- 1.5. Evaluación de los servicios de
TI
- Son causas afectan directamente los procesos de adopción e
implementación de nuevas tendencias tecnológicas como los son la
virtualización, los servicios cloud y las soluciones móviles entre otras
- 1. Realizar una enumeración
de las necesidades del negocio
y priorizarlas tomando como
referencia el contexto del
mercado y la competencia.
- 2. Construir escenarios
institucionales basados en
esas necesidades
prioritarias.
- 3. Buscar la tecnología
adecuada para cada
escenario institucional y los
modelos comerciales para
adquirirla.
- 5. Identificar los diferentes riesgos
tecnológicos y de operación; y
ponderarlos de acuerdo al nivel de
tolerancia de su empresa.
- 6. Preguntarse si la tecnología
seleccionada le ofrece una ventaja
de eficiencia o estratégica para su
empresa.
- 7. Definir métricas para
cuantificar los impactos en el
proceso de mejora de su
negocio.
- 4. Evaluar las oportunidades y
fortalezas en materia TI para su
compañía. No toda tecnología es
apta para su empresa.
- 8. Evaluar los beneficios en el
corto y mediano plazo de la
tecnología seleccionada.
- 9. Determinar la
responsabilidad de cada
uno de los actores en
todo este proceso
- 1. Realizar una enumeración
de las necesidades del negocio
y priorizarlas tomando como
referencia el contexto del
mercado y la competencia.
- Son causas afectan directamente los procesos de adopción e
implementación de nuevas tendencias tecnológicas como los son la
virtualización, los servicios cloud y las soluciones móviles entre otras
- HERNANDEZ CONTRERAS LENDA DARIANA
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