3612402
Description
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over 10 years ago
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PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
- Reconocimiento del Problema
- Reconocimiento por parte de un integrante de la organización de una necesidad.
- La necesidad es satisfecha mediante la adquisición de un producto o servicio.
- El reconocimiento del problema puede venir dado
de factores internos
- Lanzamiento de un nuevo producto
- Requiere la necesidad de compra de nuevas instalaciones
- Requiere la necesidad de compra de nuevas instalaciones
- Lanzamiento de un nuevo producto
- El reconocimiento del problema puede venir dado
de factores externos
- Requerimiento de los clientes de mejorar la
calidad del producto final
- Lleva a la necesidad de mejorar los componentes o
las instalaciones
- Lleva a la necesidad de mejorar los componentes o
las instalaciones
- Requerimiento de los clientes de mejorar la
calidad del producto final
- El reconocimiento del problema puede venir dado
de factores internos
- La necesidad es satisfecha mediante la adquisición de un producto o servicio.
- 1
- Reconocimiento por parte de un integrante de la organización de una necesidad.
- Descripción General de la
Necesidad
- Los proveedores han de tratar que sus clientes
potenciales tengan toda la información posible
hacerca de los productos
- Ya se tiene claro el problema
- Responsables de las compras
buscan los productos.
- Los productos se adecuan a las necesidades de la organización
- Los productos se adecuan a las necesidades de la organización
- Responsables de las compras
buscan los productos.
- Determinación de las soluciones
- 2
- Los proveedores han de tratar que sus clientes
potenciales tengan toda la información posible
hacerca de los productos
- Especificaciones del Producto
- Características de los productos que
necesitamos ya conocidas
- Análisis de Valor
- Elaboración de la especificación técnica
de los mismos
- Productos que no cumplan con
las especifícaciones serán
rechazados inmediatamente
- Las especifícaciones serán
utilizadas durante el Proceso de
Compra
- Productos que no cumplan con
las especifícaciones serán
rechazados inmediatamente
- Elaboración de la especificación técnica
de los mismos
- Análisis de Valor
- 3
- Características de los productos que
necesitamos ya conocidas
- Busqueda de Proveedores
- El proveedor se busca al tener ya definido el
producto que suplira las necesidades
- Dependerá del tipo de compra que se realice
- El tiempo dedicado a esta fase dependerá de su
importancia de la compra
- Los responsables del Marketing de los proveedores deben
estar atentos para asegurar que estan en la lista de
proveedores buscados
- Los responsables del Marketing de los proveedores deben
estar atentos para asegurar que estan en la lista de
proveedores buscados
- El tiempo dedicado a esta fase dependerá de su
importancia de la compra
- Dependerá del tipo de compra que se realice
- 4
- El proveedor se busca al tener ya definido el
producto que suplira las necesidades
- Solicitud de Propuestas
- Se hace el requerimiento a los proveedores más
cualificados para que presenten sus propuestas
- Las propuestas son evaluadas
- Los proveedores han de orientar sus
esfuerzos a presentar propuestas atractivas
que pongan de manifiesto sus capacidades y
recursos
- Los proveedores han de orientar sus
esfuerzos a presentar propuestas atractivas
que pongan de manifiesto sus capacidades y
recursos
- Las propuestas son evaluadas
- 5
- Se hace el requerimiento a los proveedores más
cualificados para que presenten sus propuestas
- Selección del Prooveedor
- Criterios de
Rendimiento
- Qué rendimiento tendrá el
producto del proveedor?
- Productos no
estandarizados
- Compra
compleja
- Productos no
estandarizados
- Qué rendimiento tendrá el
producto del proveedor?
- Criterios
Económicos
- Cuánto va a costarme
el producto?
- Productos
estandarizados
- Compras
rutinarias
- Productos
estandarizados
- Cuánto va a costarme
el producto?
- Criterios
Integrativos
- Está el proveedor orientado
a la cooperación con el
cliente?
- Está el proveedor orientado
a la cooperación con el
cliente?
- Criterios
Legales
- Restricciones legales
que tienen la compra
del producto
- Restricciones legales
que tienen la compra
del producto
- Criterios Adaptativos
- Que ponene de manifiesto si
el proveedor es capaz de
adpatarse a los cambiosde
necesidad de los clientes
- Que ponene de manifiesto si
el proveedor es capaz de
adpatarse a los cambiosde
necesidad de los clientes
- 6
- Criterios de
Rendimiento
- Especifícaciones de Ordenes
Rutinarias
- Evaluación del rendimiento
- Realizada por los que van a utilizar el producto
- Si la evaluación es positiva
se mantiene la relación con
el proveedor
- Si la evaluación es negativa
se puede plantear la
posibilidad de sustituirlo
- Si la evaluación es positiva
se mantiene la relación con
el proveedor
- Realizada por los que van a utilizar el producto
- 8
- Evaluación del rendimiento
- Revisión de Desempeño
- Se entra en la fase de
procedimiento de pedido
- El comprador realiza el pedido a los
proveedores elegidos
- Se completa la revisión cuando el
pedido está en manos del comprador
y este puede usarlo
- Se completa la revisión cuando el
pedido está en manos del comprador
y este puede usarlo
- El comprador realiza el pedido a los
proveedores elegidos
- 7
- Se entra en la fase de
procedimiento de pedido
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