Ferramentas da qualidade

Ferramentas da qualidade

1. BRAINSTORMING - TEMPESTADE DE IDEIAS

   • Consiste em uma técnica utilizada em equipe estimulando a criatividade, criando assim várias ideais em um período de tempo curto, nessa técnica o que é priorizado é a quantidade de ideias e não a qualidade, porém a quantidade posteriormente gerará a qualidade.
     • No primeiro momento da técnica a exposição de ideais não pode ser criticada ou julgada, são ideias livres. Posteriormente é feita uma filtragem de ideais e os participantes podem defender suas ideias.
       • A técnica brainstorming pode ser utilizada para conhecer e resolver situações e problemas de administração em serviços de enfermagem.
     • É necessário definir os problemas e expor para os participantes refletirem e exporem suas ideias.

2. As ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem na qualidade da assistência. São alguns dos instrumentos que auxiliam na análise do problema, os fluxogramas; diagramas, gráficos, carta de controle. (GALDINO et al., 2016)

3. DIAGRAMA DE ISHIKAWA OU DIAGRAMA DE CAUSA OU EFEITO

   • O diagrama de causa e efeito consiste em uma ferramenta para identificar possíveis causas de problemas num formato de espinha de peixe, e no final obter os possíveis efeitos desses problemas. Usado para o conhecimento de problemas organizacionais. Técnica comum para o gerenciamento de riscos.

4. DIAGRAMA DE PARETO

   • Essa ferramenta é conhecida também por 80/20, onde 80% das consequências são resultados de 20% das causas. Isso significa, que as vezes o maior número de problemas ressalta em pouco prejuízo, pois são irrelevantes, triviais; e o menor número de problemas acumulados podem gerar perdas maiores, adotado com pouco vitais. (Bezerra,2014)

5. HISTOGRAMA

   • São estruturas utilizadas na Estatística para a representação de dados. Trata-se de um “sumário gráfico da variação de uma massa de dados”. A representação dos dados sob forma de histogramas facilita a visualização do padrão básico, que identifica a população de onde eles foram extraídos, o que não seria possível em tabelas convencionais ( ISHIKAWA, 1997).
     • Na saúde o histograma é utilizado muitas vezes para representação de dados epidemiológicos como o do número de casos do COVID-19.

6. 5's

   • 1ºSeiri: Senso de arrumação, utilização, organização, seleção;2ºSeiton – Senso de ordenação, sistematização, classificação; 3°SEISO - Sendo de limpeza, zelo; 4ºSeiketsu: Senso de asseio, higiene, saúde, integridade. 5ºShitsuke: Senso de autodisciplina, educação, compromisso
   • Basicamente consiste em limpeza, organização em geral, arrumação e identificação de arquivos, descarte de coisas desnecessárias, tudo feito com objetivo de otimizar o ambiente de trabalho, trata-se do trabalho em equipe, da autoconsciência e autodisciplina, da educação para a "prevenção" do acumulo de sujeira no ambiente de trabalho, no ambiente da saúde isso é imprescindível, aplica-se bem nas unidades básicas de saúde.

7. CICLO PCDA

   • Planejamento - Construir e traçar metas.
   • Consiste em um método de melhoria continua, talvez seja o mais conhecido dentre as empresas, o PDCA é um método utilizado na análise e resolução de problemas e pode ser utilizado juntamente com ferramentas como brainstorming e a espinha de peixe.
   • Execução - Realizar tarefas conforme foi planejado anteriormente coletando informações que serão usadas na próxima etapa.
   • Atuação corretiva - Institui-se um padrão (caso a meta tenha sido "alcançada", ou investigam e trabalham em cima da causa que fez essa meta não ser atingida
   • Verificação - Comparar as informações que foram coletadas na etapa de execução com a meta planejada no início do processo.

8. FLUXOGRAMA

   • O fluxograma é uma ferramenta utilizadas para analisar processos, ele permite a compreensão das atividades que são realizadas por todas as pessoas envolvidas no processo. O fluxograma permite o planejamento, aperfeiçoamento, análise, critica, e mudanças em todo esse processo. Nas UBS esse tipo de ferramenta pode ser utilizado para organização, autoavaliação, reflexão acerca dos profissionais, tanto também para informação dos usuários sobre como funciona o fluxo das atividades realizadas, tudo isso contribui para uma reorganização e mudanças positivas nos serviços de saúde.

9. 5W 2H

   • Consiste em um questionário com siglas em inglês para implementação de um plano de ação aonde vão ser descritos o que será feito (what?) por quem (who?), quando (when?), porquê (why), onde será feito (where?), Como será feito(how?), quanto vai custar(how much?).
     • O 5w2h tem uma grande importância, pois descreve tudo que será feito traçando um planejamento geralmente usado na resolução de problemas, na área da saúde tem-se beneficio ao traçar esse objetivo e comunicar à todos sobre este e sua implementação.

10. FOLHA DE VERIFICAÇÃO

    • Consiste em um método como checklist, aonde é verificado elementos de um determinado processo a ser realizado no caso da área da saúde, tem-se o exemplo a lista de verificação de segurança cirúrgica.