Interacción Humano - Computador

Interacción Humano - Computador

1. Metodos de testing

   • Es un metodo usado en la usabilidad por los test usuarios representativos que trabajan en las tareas usando el sistema o prototipo y los evaluadores lo usan para ver el resultado de como la interfaz soporta a los usuarios con sus tareas
     • Medidas de las prestaciones
       • Este metodo evaluador esta basado en la toma de medidas acerca del rendimiento u otro tipo de aspecto subjetivo que afecte a la usabilidad del sistema
         • Caracteristicas
           • * El objetivo primordial es mejorar la usabilidad del producto * Los participantes analizan tanto la manera de como se usa el producto al tiempo que les lleva realizarlo
     • Pensando en voz alta
       • Este metodo sirve para pedirle a los usuarios de manera individual que puedan expresar en voz alta y libremente sus pensamientos mientras interactuan con el prototipo
         • Caracteristicas
           • * El principal beneficiado del metodo son los usuarios gracias a sus interacciones con el producto * Tiene como ventaja su simplicidad ya que requiere poca experiencia para llevarlo a cabo
     • Interaccion constructiva
       • Es una variante del pensando en voz alta, es conocido ya que en vez de un solo usuario cuenta con 2 usuarios realizando el test simultanteamente
         • Caracteristicas
           • * 2 o mas usuarios pueden hacer el test simultaneamente * Es muy simple y no requiere tanta experiencia para ponerlo en funcionamiento
     • Metodo del conductor
       • Este metodo se centra en un usuario inexperto con el proposito de descubrir las necesidades de informacion de los usuarios de tal manera que se proporcione un mejor entrenamiento y documentacion
         • Caracteristicas
           • * Se centra en un usuario inexperto * El objetivo es rediseñar la interfaz y evitar la necesidad de preguntas
     • Ordenacion de tarjetas
       • Este metodo es facil de entender y aplicar de manera rapida y economica ya que involucra a los usuarios que es especialmente indicada cuando disponemos de una serie de items que precisen a ser catalogados
         • Caracteristicas
           • * Se determina la lista de topicos, se crean las tarjetas y se seleccionan los participantes que seran los usuarios finales

2. Heuristicas de usabilidad

   • Esta tecnica sirve para evaluar la usabilidad de una interfaz, este analisis consiste en una serie de comprobaciones que tratan de velar por la usabilidad y la consecucion de objetivos
     • Viabilidad del estado del sistema
       • Los indicadores "Estas aqui" en los mapas de los centros comerciales muestran a las personas donde se encuentran actualmente para ayudarlos a comprender a donde ir
     • Coincidencia entre el sistema y el mundo real
       • Cuando los controles de la estufa coinciden con el diseño de los elementos calefactores, los usuarios comprenden rapidamente que control se asigna a que elemento calefactor
     • Control y libertado del usuario
       • Los espacios digitales necesitan salidas de emergencias rapidas, al igual que los espacios fisicos
     • Consistencia y estandares
       • Los mostradores de registro se encuentran en la parte frontal de los hoteles, esta consistencia cumple con las expectativas del cliente

3. Metodos de inspección

   • Son técnicas que se utilizan para evaluar la usabilidad y la calidad de las interfaces de usuario sin necesidad de involucrar a usuarios reales.
     • Evaluacion Heuristica
       • Es un metodo de evaluacion de sistemas interactivos que consiste en analizar la calidad de uso de una interfaz a partir de comprobar la conformidad
         • Caracteristicas
           • * Un conjunto de evaluadores expertos en usabilidad valida individualmente el conjunto de reglas * Los resultados son expuestos en comun y debatidos en una reunion entre evaluadores
     • Recorrido cognitivo
       • Es un metodo de inspeccion de la usabilidad centralizado en evaluar un diseño segun su facilidad de aprendizaje
         • Caracteristicas
           • * Los evaluadores simulan ser usuarios novatos y siguen un conjunto de pasos específicos para completar una tarea *Se evalúa si la interfaz facilita la realización de la tarea de manera intuitiva.
     • Recorrido de la usabilidad plural
       • Es un metodo que cuenta con los representantes, desarrolladores, usuarios y expertos en usabilidad en donde se evalua que todos los actores implicados esten conformes con el producto
         • Caracteristicas
           • * Se usan 3 tipos de participantes * Las pruebas se realizan con prototipos de papel u otro material usado en escenarios * Todos los participantes hacen el papel de usuarios
     • Recorrido congnitivo con los usuarios
       • Es el metodo de evaluacion de la usabilidad de un diseño o sistema interactivo mediante la realizacion de tareas con el proposito de identificar errores o areas susceptibles de mejora
         • Caracteristicas
           • * Se enfoca en verificar si la interfaz es accesible para personas con discapacidades *Los evaluadores utilizan pautas y estándares de accesibilidad para identificar barreras y proponer soluciones.
     • Inspeccion de estandares
       • La inspeccion de estandares garantizan el ajuste a los estandares industriales, en tales inspecciones un profesional de la usabilidad con extenso conocimiento del estandar analiza los elementos del producto
         • Caracteristicas
           • * Para evaluar este metodo es preciso de un evaluador que sea experto en los estandares a evaluar * El experto realiza una inspeccion minuciosa a la interfaz para comprobar que cumple con todo

4. Metodos de indagación

   • Este termino es usado para la aplicacion a la usabilidad aglutina en un conjunto de metodos para poder evaluar la usabilidad en los que hay unos expertos conocidos como evaluadores que explican el grado de usabilidad de un sistema basandose en la inspeccion o examen de la interfaz del mismo
     • Observacion de campo
       • Tiene como objetivo entender como los usuarios de los sistemas interactivos realizan sus tareas mas concretamente conocer todas las acciones que estos realizan durante la realizacion de las mismas
         • Caracteristicas
           • * Escogen una variedad de usuarios representativos del producto * Usan el sitio de observación y el tiempo con eficacia es decir se demoran lo necesario
     • Discusion dirigida
       • Tiene como objetivo recoger datos donde se reunen 6 a 9 personas generalmente son usuarios e implicados para discutir aspectos relacionados con el sistema
         • Caracteristicas
           • * Localizan usuarios representativos entre 6 a 9 personas que desean participar * Preparan los temas a discutir y objetivos a asumir * Al final el moderador realiza un informe escrito con los resultados
     • Entrevistas
       • Tiene como objetivo realizar una conversacion donde 1 o mas usuarios reales del sistema responden una serie de preguntas relacionadas con el sistema
         • Caracteristicas
           • * Uno o varios usuarios va a asumir el papel del entrevistador y el entrevistado * Las entrevistas pueden ser estructuras o abiertas * Pueden llegar a durar 15 - 30 minutos
     • Cuestionarios
       • Tiene como objetivo realizar preguntas distribuidas a los usuarios y/o implicados para obtener conclusiones y respuestas de estas
         • Caracteristicas
           • * Las preguntas pueden ser por categorias * Pueden responderse mas de 1 vez
     • Grabacion del uso
       • Tiene como objetivo grabar o recoger todas las actividades realizadas por el usuario con el sistema para un posterior analisis
         • Caracteristicas
           • * Sueles ser muy economicos * No es necesario la presencia fisica de los usuarios * Se pueden usar en las etapas de prueba de versiones avanzadas del sistema

5. Ejemplos del mundo real y virtual de IHC, Accesibilidad, Usabilidad y UX

   • IHC
     • Ejemplos positivos del mundo real
       • Se han desarrollado controles personalizados para las personas con discapacidad físicas con el fin que puedan jugar videojuegos
     • Ejemplos negativos del mundo real
       • En ciertas ciudades algunos sistemas de señalización y semáforos son ineficientes
     • Ejemplos positivos del mundo digital
       • Se han desarrollado reconocimientos de voz avanzados que son usados por Siri o Google Assistant y estos pueden entender y responder comandos de voz
     • Ejemplos negativos del mundo digital
       • Algunas aplicaciones móviles pueden tener interfaces no tan accesibles para los usuarios
   • UX
     • Ejemplos positivos del mundo real
       • Hay parques temáticos que cuentan con mapas y señalizaciones para los visitantes
     • Ejemplos negativos del mundo real
       • Los aeropuertos están escasos de señalización efectiva
     • Ejemplos positivos del mundo digital
       • Las aplicaciones actuales de streaming cuentan con recomendaciones personalizadas
     • Ejemplos negativos del mundo digital
       • Algunos sitios web tienen una duración larga para cargar su información
   • Accesibilidad
     • Ejemplos positivos del mundo real
       • En algunos edificios públicos hay rampas para personas con movilidad reducida
     • Ejemplos negativos del mundo real
       • En ciertas ciudades no hay implementación de braille en su sistema de transporte público
     • Ejemplos positivos del mundo digital
       • Ciertos sitios web están diseñados de tal forma que tienen en cuenta la compatibilidad con lectores de pantalla permitiendo a las personas con discapacidad visual navegar de una manera más efectiva
     • Ejemplos negativos del mundo digital
       • Las redes sociales no cuentan con etiquetas descriptivas para las personas de discapacidad visual
   • Usabilidad
     • Ejemplos positivos del mundo real
       • Los electrodomésticos actuales cuentan con etiquetas e interfaces claras para los usuarios
     • Ejemplos negativos del mundo real
       • Algunas maquinas expendedoras tienen una interfaz confusa para los usuarios
     • Ejemplos positivos del mundo digital
       • Las tiendas en línea actuales cuentan con un proceso de pago fácil y fluido
     • Ejemplos negativos del mundo digital
       • Algunos formularios no muestran que algunos campos son obligatorios

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