CRM

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Mind Map on CRM, created by Yuly Triana on 18/05/2022.
Yuly Triana
Mind Map by Yuly Triana, updated more than 1 year ago
Yuly Triana
Created by Yuly Triana over 3 years ago
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Resource summary

CRM
  1. "Customer Relationship Management"
    1. se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
      1. Rastrea activamente y administra la información de los clientes.
        1. Conecta a todo tu equipo en cualquier dispositivo.
          1. Captura los e-mails de los clientes de manera inteligente.
            1. Simplifica tareas repetitivas para que puedas hacer un seguimiento de leads más efectivo.
              1. Proporciona recomendaciones e insights instantáneos.
                1. Expande y personaliza conforme tu empresa crece.
                2. ¿Por qué es importante un CRM y cuáles son sus beneficios?
                  1. El CRM ayuda a tu empresa a prescindir de procesos obsoletos y esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar. La plataforma organiza las cuentas y contactos de forma accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.
                    1. Encuentra más leads, cierra más negocios, retén a más clientes y comienza a expandir tu empresa con un aumento del 37% de tus ingresos por ventas.
                      1. Tus conversaciones son siempre personales, relevantes y actualizadas, resultando en un 45% de aumento en la satisfacción del cliente.
                        1. Los clientes de Salesforce reportan una mejora del 43 % en el ROI* en marketing con el uso de CRM.
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