CONTROLE

CONTROLE

1. Existe para garantir o alcance eficaz e eficiente

2. Verifica se os objetivos estão certos

3. Controle + Planejamento

4. Orientação do controle

   • Mercado - Preços, lucros e desempenho
   • Burocrático - Se as estruturas e regras estão corretas
     • Controle mais interno
   • Controle de Clã - Controle de grupo, cultura e valorizam do trabalho da organização
   • Pirâmide: Estratégico, Tático, Operacional
     • Em cima = Administradores de topo - forte orientação externa.
     • No meio = Gerentes - preocupação com a articulação interna
     • Embaixo = Supervisores de primeira linha - foco no desempenho

5. Tipos de controle

   • Preventivo - Antecipa os problemas.
   • Simultâneo - Corrigem problemas nos processos
   • Posterior - Corrige os problemas depois de acontecido

6. Instrumentos de controle organizacional

   • Controle financeiro = Avalia o desempenho, se está tudo correto
   • Sistema de informação gerencial = Controla o desempenho
   • Auditoria = Avalia a eficiência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização
   • Balanced Scorecard = Conjunto de indicadores para ver se os objetivos estão sendo alcançados
   • Benchmarking = Aperfeiçoamento de processo organizacional por meio de comparação