5 - A tomada de decisão

5 - A tomada de decisão

1. 5.1 Fundamentos de tomada de decisão

   • Essencial para o trabalho de um administrador
   • Qualidade das decisões tem um grande impacto na organização
   • Um aspecto importante é o grau de incertezas na tomada de decisão
   • Outros aspecto é reverter uma decisão errada
   • As decisões erradas ficam mais visíveis
   • Para auxiliar a tomada de decisão existem uma séria de métodos e ferramentas

2. 5.2 - O processo decisõrio

   • O processó de tomada de decisão é constituido por seis etapas sequenciais
   • 1 - Identificação da situação: através da detecção de uma oportunidade ou um problema
   • 2 - Análise e diagnótico: análise de causas e objetivos que quer alcançar com a decisão
   • 3 - Desenvolvimento de alternativas: onde pode ser utilizado a técnica de brainstorming
   • 4 - Avaliação de alternativas: em que pode usar métodos de matriz de prioridade, técnica de prós e contras, sistemas especialisatas, matriz de resultados
   • 5 - Seleção e implementação da melhor alternativa: escolher a que melhor se adapte aos objetivos e implentação são ação ou ações
   • 6 - Munitoramento ou feedback - onde será avaliada a eficácia das ações

3. 5.3 - Estilos de tomada de decisão

   • Por profissionais do topo que tem mais interesse na visão holítica da empresa
   • Por supervisores que tem mais interesse operacional
   • Pública que é divulgada a decisão
   • Privada quando não é divulgada

4. 5.4 - A tomada de decisão organizacional

   • Podem ser individuias que são mais rápidas, consomem menos recurso, não existe impasse prolongado e não há determinação de uma minoria dominante
   • Decisões em grupo: diferentes pontos de vista, maior qualidade e precisão, maior partilha de informação, aumento de alternativas e motivação dos participantes
   • Metodologia Vroom - Zago auxilia na tomada de decisão em grupo que possue três componentes: estilo de participação dos líderes, conjunto de qustões de diagnóstico da situação e uma série de regras da situação
   • Para aumentar a eficácia das decisões existe um conjunto de princípios: priorizar tomadapels de decisão mais impactentes, envolvimento das pessoas certas, determinação de responsáveis pelas ações, rapidez e agilidade