CLASIFICACIÓN DEL E-COMMERCE

CLASIFICACIÓN DEL E-COMMERCE

1. B2B

   • Business-to-Business
     • de empresa a empresa
     • Se realiza exclusivamente entre empresas
       • Puede haber distintos tipos de empresas usuarias y canales
         • Fabricantes
           • Distribuidoras
             • Establecimientos comerciales
               • Venden productos o servicios muy diversos
                 • Con ventaja sobre la compra directa al fabricante
               • CARACTERÍSTICAS
                 • Importante conocer en profundidad los canales de venta
                   • Buscadores verticales
                   • Comparadores de precios
                   • Entre otros
                 • Suelen agruparse diversas empresas en torno a webs especializadas
                 • Suele usarse un cierto argot dirigido a público profesional
                 • Métodos de pago
                   • Suele haber opciones de apertura de cuentas con ventajas en el plazo
                 • Gran importancia en la existencia de ventajas económicas frente a canales tradicionales
                 • EJEMPLO
                   • EBANX
                     • Ofrece más de 100 formas de pago locales a empresas como AliExpress, Wish, Airbnb, etc.
             • Pueden comercializar productos o servicios de una o varias empresas fabricantes
               • Aprovechando su control sobre esta modalidad comercial
           • Intentan dirigir su producto o servicio hacia otras empresas

2. B2C

   • Business-to-Customer
     • de empresa a persona consumidora
     • Se realiza desde empresas a clientes particulares (personas físicas)
       • Modalidad más extendida
         • Facilita la relación entre empresas con consumidores finales
           • CARACTERÍSTICAS
             • Posicionamiento SEO o SEM para aparecer adecuadamente en búsquedas de internet
             • Web con gran atractivo visual.
             • Hace uso de marketing online y canales tradicionales para posicionar adecuadamente una web
             • Sistema de pago
               • Por anticipado
               • Mediante tarjeta de créidto
               • Otros medios de pao seguros
             • Entregas a domicilio o en puntos concertados
               • Con plazos de entrega cortos
             • Importancia de visualización de productos
               • Fotografías desde distintos ángulos
               • Fotografías de 360°
               • Objetos de realidad aumentada
             • EJEMPLO
               • Netflix
                 • Servicio de entretenimiento en línea directo para consumidores

3. C2C

   • Customer-toCustomer
     • de consumidor a consumidor
     • Se ocupa de las compraventas entre particulares
       • como:
         • Webs dedicadas a venta de artículos de segunda mano
         • Portales de subastas
         • Webs de servicios entre particulares
         • CARACTERÍSTICAS
           • No prima tanto el diseño
           • Predomina la capacidad de buscar productos con facilidad
             • o cantidad de productos o servicios ofertados
           • Webs con mecanismos para filtrar datos
             • Precio
             • Valoración
             • Calidad
             • Entre otros
           • Comparadores de precios entre diferentes webs
           • Puede combinar ofertas con otros tipos de comercio electrónico
             • especialmente
               • Mercado de alquileres inmobiliarios
               • Venta de autos entre particulares
           • EJEMPLO

4. B2A

   • Business-to-Administration
     • de empresa a Administración
     • Cubre todas las transacciones online entre empresas y Adminsitración pública
       • También conocido como B2G
         • Business-to-Government
         • No en todos los servicios hay pagos
           • Usa herramientas para facilitar relaciones
             • como foros
             • SERVICIOS
               • Pago de impuestos
               • Ayudas y subvenciones
               • Licitaciones públicas
               • Consultas sobre legislación aplicable
               • Rellenado de formularios
               • Solicitud de permisos para actividades comerciales o industriales
               • Entrega de documentación electrónica
               • Consultas sobre
                 • Países
                 • Moneda
                 • Información de interés
               • Puesta en marcha de empresas
               • Trámites administrativos para importación o exportación
               • EJEMPLO

5. C2A

   • Citizens-to-Administration
     • entre Administración y ciudadanía
     • Similar al modelo B2A, pero cambia a quién va dirigido
       • También llamado C2G
         • Citizens-to-Government
         • Personas físicas pueden realizar múltiples gestiones sin presentarse en oficinas de Administración
           • SERVICIOS
             • Solicitud de ayudas o subvenciones
             • Pago de impuestos o tasas
             • Solicitudes de permisos de obras
             • Obtención de carnets de identidad o pasaportes
             • Rellenado de formularios
             • Consultas sobre empleo
             • Consultas de estado de un trámite
             • Información sobre procedimientos
             • Información de temas urbanísticos o sociales
             • Campañas de concienciación ciudadana
             • EJEMPLO

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