Definir el problema

Definir el problema

1. 1) First thigns first

   • Definición de problema
     • Cuestión planteada para una posible solución
     • Percepción de los stakeholders
     • Indica que algo no está bien
   • Determinar el problema y la visión de la solución
     • Business Analyst
       • Escoge entre todos los problemas el verdadero
         • Encontrar el problema (Reto 1)
           • Preguntar a los stakeholder
           • Analizar problemas parecidos anteriores
       • Entener el problema y sus posibles causas (Reto 2)
       • Dterminar si el problema debe ser solucionado o no (Reto 3)
         • Determinar que proyecto de solución se ejecutará
     • As is - To be

2. 2) Definir el problema real

   • Lenguaje claro y sencillo
   • Realizar preguntas
     • 5 Por qué
       • Distingue síntomas de causas raíz
       • Parte de "Six sigma"
   • Analizar para identificar problema
     • Solicitar ayuda
       • 3) The determination game
         • Resultados
           • Opción 1
             • Queda un solo problema
           • Opción 2
             • Quedan muchos problemas
           • Opción 3
             • No quedan problemas

3. 3) The determination game

   • Objetivo: Llegar a un "Problem Statement"
   • Pasos
     • Paso 1: Reunir todos los posibles problemas
       • A más posibles problemas listados, más cerca de encontrar el verdadero problema
       • Brainstorming
     • Paso 2: Determinar problemas según alcance
     • Paso 3: Determinar a quién pertenece el problema
       • Ver si es relevante esa persona o entidad para la empresa
     • Paso 4: Determinar relevancia
       • Es relevante si el problema es actual
       • No tiene relevnacia si es temporal o anticipado
     • Paso 5: Distinguir entre problemas y requerimientos
       • Un problema tiene más de una solución
       • Si el problema identificado tiene una solución, es un requerimiento
     • Paso 6: Dinstinguir entre problemas y requerimientos
       • Seleccionar un problema
         • Si al solucionarlo se resuleven otros problemas, estos son síntomas

4. 4) Documentando el problema

   • Restringir lenguaje
   • Grupos de interés involucrados
   • Definir el problema
     • Requerir una solución

5. 5) Visión del producto

   • Determinar una meta
   • Soluciones por caso
   • Visión de la mano a expectativas del cliente
   • Establecer criterios

6. 6) Definir la visión

   • Descubre la solución
   • Ofreccer alternativa
   • Definir equipo

7. 7) Enfocarse en el problema y la visión

   • Beneficios
     • Manejo según solución planteada
     • Información
     • Mejor análisis
     • Elección según modelo de negocio
     • Resuelve conflictos de negociación
   • Iniciar una solucipon adecuada
     • Enfocarse en el problema real
     • Reconocer las expectativas
     • Crear criterio de aceptación