MERCADO DIGITAL

MERCADO DIGITAL

1. NEGOCIO DIGITAL

   • Aquellas actividades que ofrecen un bien o servicio y obtienen beneficios utilizando entornos digitales constituyen un negocio digital
   • e-marketplace
     • Mercadillos digitales ej: amazon
   • e-procurement
     • Realizar todos los trámites con los proveedores a través de internet
   • e-mail
     • Correos electrónicos, empresas cuya actividad consiste en diseñar y enviar boletines de noticias. Ej: periodicos
   • e-auction
     • subastas online, eligen a sus clientes.
   • e-shop
     • Tienda virtual productos
   • e-business
     • cualquier negocio por internet/ productos y servicios ej: bufete de abogados.
   • e-commerce
     • Termino que hace referencia al comercio electrónico
     • Modelos de negocio
       • Es la forma en que se realiza dicho negocio para obtener beneficios, es decir, especifica las diferentes maneras con las que cuenta una empresa para conseguir sus ingresos.
       • c-commerce
         • comercio colaborativo (cibermercado)
         • m-comercio
           • comercio electrónico enfocado a los móviles
           • e-mercado
             • mercados virtuales
             • e-logistica
               • logistica por internet
       • TIPOS DE MODELOS DE NEGOCIO
         • Las diferentes maneras con las que cuenta una empresa para conseguir sus ingresos.
         • B2C
           • La relación entre la empresa y sus empleados
         • B2G
           • Relación entre empresa y gobierno
         • B2B2C
           • La relación entre la empresa y clientes
         • C2B
           • Relacióm entre cliente y empresa (cuando el cliente vende) ej: coche.net
         • C2A
           • Relación entre cliente y administración
         • C2G
           • Relación entre cliente y gobierno
         • B2E
           • La relación entre la empresa y sus empleados
         • B2A
           • Relación entre empresa y administración
         • B2B
           • Relación entre empresas
         • C2C
           • Relación y compras entre clientes

2. 2. CREACIÓN DE UN NEGOCIO ONLINE

   • DOMINIO DIRECCIÓN
     • La dirección donde se sitúa por internet.
     • Esta compuesta por un nombre y una extensión: es
       • Recomendaciones para elegir un nombre de dominio
         • Corto y fácil de recordar
           • Que quiere comunicar con el
             • Incluir palabras clave, poner primero una palabra clave
               • No utilizar palabras como ñ
                 • Evitar los números
     • TIPOS DE EXTENSIONES
       • Extensiones de tipo de actividad u organización
         • com: comercial net: tecnologia edu: educación otg: ONG info: noticias
       • EXTENCIONES DE LOCALIZACIÓN
         • es: españa eu: europa it: italia de: alemania mx: mexico
   • HOSTING ALOJAMUIENTO
     • Alojamiento lo que es la tienda, la plataforma
   • URL RUTA
     • La ruta que sigue internet para encontrar un determinado producto.
     • Partes del URL
       • SIGLAS DEL PROTOCOLO
         • HTTP:// SIGLAS DEL PROTOCOLO
       • NOMBRE DEL DOMINIO
         • http://WWW.URLDEEJEMPLO.COM/ NOMBRE DEL DOMINIO 
       • RUTA EN EL SERVIDOR
         • /PRUEBA/ PERSONAL/ EJEMPLO/ IMAGEN/ GALERIA.HTM:RUTA
   • TIPOS DE EXTENSIONES

3. SISTEMAS DE SEGURIDAD

   • REQUISITOS DE LAS TRANSACCIONES
     • AUTENTIFICACIÓN
       • Los actores que intervienen son quienes dicen ser.
     • CONFIDENCIALIDAD
       • Permite mantener en secreto la información y solo los usuarios autorizados pueden acceder a ella 
     • NO REPUDIO
       • Garantizar la oponibilidad de manera que los autores de la documentación no puedan retractarse de sus acciones.
     • INTEGRIDAD
       • La información transmitida no puede ser alterada sin que esta alteración sea detectada.
   • SEGURODADDE LAS TRAMSACCIONES
     • CIFRADO
       • Alterar el mensaje original haciéndolo incomprensible para que otra persona que no sea el destinatario
     • FIRMA DIGITAL
       • El receptor de un menaje puede confirmar la autenticidad del emisor y la integridad del propio mensaje.
     • CERTIFICADOS DIGITALES
       • Reconocimiento por parte de una entidad de que la persona o entidad es quien dice ser.
     • DNI ELECTRÓNICO
       • Verifica electrónicamente la identidad de una persona
   • PROTOCOLOS DE SEGURIDAD
     • Son normas que regulan todos los aspectos de una comunicación
     • SSL
       • Establece un canal seguro entre dos equipos 
     • SET
       • Gestiona pagos seguros a través de tragetas de crédito
     • 3D SECURE
       • Evita pagos fraudulentos sin presencia de una targeta de crédito

4. MEDIOS DE PAGO

   • DOMICILIACION BANCARIA TRANSFERENCIA CONTRAREMBOLSO
   • MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICO
     • TPV VIRTUAL PLATAFORMAS DE PAGO

5. LA TIENDA VIRTUAL

   • ES EL LUGAR DONDE SE VENDEN LOS ARTICULOS EN INTERNET.
   • EL ESCAPARATE
     • CADA TIENDA VIRTUAL CUENTA CON SU PROPIA ESTRUCTURA, PERO TODAS TIENEN DOS PARTES BIEN DIFERENCIADAS.  El diseño debe ser limpio y cuidado, ofrecer toda la información de forma clara y estructurada.
     • BACK-END
       • INVISIBLE PARA LOS CLIENTES
       • CATEGORIAS
         • EXISTENCIAS
           • CLIENTES
             • ENVÍOS
               • CONFIGURACIÓN
       • CATALOGO
         • IMPUESTOS
           • PEDIDOS
             • MEDIOS DE PAGO
     • FRONT-END
       • VISIBLE PARA LOS CLIENTES.
       • El escaparate debe estar organizado de la siguiente manera
         • LOGOTIPO DE LA EMPRESA
           • BUSCADOR
             • SELECCIÓN DE PRODUCTOS
               • ZONA DE USUARIO
                 • INFORMACIÓN GENERAL
         • CATEGORIAS
           • CARRITO DE COMPRA
             • IMÁGENES
               • DATOS DE CONTACTO
                 • OTROS ENLACES
   • ESPACIO DEL CLIENTE
     • ZONA DONDE EL USUARIO PUEDE EDITAR SU INFOMACIÓN PERSONAL, LOS DATOS DE FACTURACIÓN, LAS DIRECCIONES QUE TIENE INDICADAS PARA RECIBIR SUS COMPRAS Y LOS PEDIDOS QUE HA REALIZADO...
   • VALOR AÑADIDO
     • Aquellos aspectos que consiguen convertirse en el elemento diferenciador y permiten destacar sobre la competencia son los que determinan el valor añadido.
     • FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL VALOR AÑADIDO
       • Fácil navegabilidad
         • Atención personalizada
           • Promociones y descuentos
       • Sitio intuitivo y atractivo
         • Rápida respuesta
           • Mucha creatividad
   • CAMPAÑAS
     • Las tiendas virtuales desarrollan campañas específicas a lo largo del año: rebajas, inicio de temprada, navidad, inicio de verano, vuelta al cole...
     • BLACK FRIDAY
     • CYBER MONDAY
   • PEDIDOS ONLINE
     • Una vez que el comprador ha añadido al carrito de compra los artículos que va a adquirir, comienza el proceso de tramitación
     • Identificación de usuarios
       • Confirmación de los datos de facturación y entrega
         • Modo de envío
           • Forma de pago
             • Comprobación y confirmación del pedido
   • FACTURAS ELECTRÓNICAS
     • Las facturas electrónicas tienen los mismos efectos legales que una factura en papel y se denominan así porque se expiden y reciben en formato electrónico.
     • Medios de expedición de facturas electrónicas
       • Programa informático que genere facturas electrónicas
         • Intermediación de un prestador de servicios de facturación electrónica
           • Autofacturación, cuando son creadas por el destinatario