Aprendizagem Profissional

CONTRIBUIÇÃO NO CRESCIMENTO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS
1. Fatores de Contribuição:
  1. Interesse de Acadêmicos
    1. Campo Desenvolvido: Aprendizagem organizacional
    2. Interesse na observação e análise dos processos de aprendizagem individual e grupal dentro das organizações
  2. Incorporação de conceitos (consultores e práticos)
    1. Campo Desenvolvido: Organizações de Aprendizagem
    2. Orientação para a ação: utilizam ferramentas de diagnósticos e intervenção para promover aprendizagem nas organizações
2. aprendizagem ocorre em três níveis:
  1. Individual; Grupal; Organizacional
    1. Organizações aprendem através de seus membros individuais
APRENDIZAGEM DE ADULTOS INDIVIDUAL
1. Abordagens relevantes:
  1. Terra(2000): Behaviorista, cognitiva e aprendizagem vivencial ou experencial
  2. Antonello,2005:
    1. Aprendizagem Informal e Incidental
    2. Aprendizagem formal
  3. Dewey (2001): Experiencia tem aspecto:
    1. Ativo: Fazer, tentativa, experimentar
    2. Passivo: sentir, sofrer os resultados da ação
2. Experiencia de tentativa: tentar até dar certo
3. Experiencia reflexiva: utiliza o elemento intelectual a fundo
  1. Aspectos gerais: Perplexidade, confusão e dúvida; interpretação e previsão; investigação; tentativa de hipótese; colocar a hipótese em prática
4. kolb (1984) Indivíduos, através da observação chegam a conceitos abstratos que vão ser testados
5. Enos; Kehrhahn, Bell,2003: Aprendizagem formal: sala de aula / Aprendizagem Informal e Incidental: resultado de construção de significado de indivíduos através da experiencia
6. Marsick; Watkins,2001: Aprendizagem formal: Realizada em sala de Aula e fortemente estruturada / Informal: Ocorre em instituições, mas independem
7. Aprendizagem Informal: Não estruturada, experencial e não institucional (Marsick e Volpe 1999)
8. Locus é uma diferença entre a aprendizagem formal e informal
  1. Formal: controle é institucional
  2. Informal: se desloca para o individuo aprendiz
9. Integração entre aprendizagem formal e Informal (Vries; Lukosch,2009)
  1. Não é possível separar essas duas formas e pois isso a aprendizagem ocorre em um espectro
  2. Fatores facilitadores e de obstáculos: Gatilhos do ambiente ao engajamento dos indivíduos
  3. Falta de tempo, de proximidade, ausência de recompensas, limitação nas decisões (Lohman 2000)
METODOLOGIA
1. Pesquisa qualitativa interpretativa básica
2. Pesquisa voltada para fenômenos que são vivenciados
3. Investigou como ocorre a aprendizagem entre profissionais de uma agencia de comunicação
4. Coleta de dados: entrevistas com roteiro pré definido
  1. 7 pessoas entrevistadas sendo: 3 atendimento ao cliente; 3 área de criação; 1 área de operações
  2. entrevistas de 45 min; gravadas e transcritas
  3. Fontes Indiretas (materiais internos; e publicados na internet)
5. Análise de Dados Templates: encorajar o pesquisador a ser explícito sobre as escolhas analíticas que faz e fundamentar em textos
  1. Envolve organização, conexão e legitimação dos dados
RESULTADO E DISCUSSÃO
1. Dez formas de aprendizagem:
  1. Treinamento e Educação formal
    1. Formação diversificada, dia a dia também é importante (experiencia dos profissionais leva a atribuir a formação superior em um papel secundário a sua formação profissional (curso superior associado a experiencia atribui importância)
  2. Experienciar
    1. Aprenderam o trabalhando fazendo-o. (curiosidade, coragem, disposição e gostar do que faz). Falta de tempo para aprender não é negativo, pois devem utilizar o improviso para cumprir prazos;
  3. Reflexão
    1. Reflexão como processo de melhoria (seja no início, meio ou fim do projeto). Existe a avaliação das decisões constantemente. Os profissionais se classificam como críticos de si mesmos.
  4. Observação
    1. Processo importante para ensinar e para aprender. (Observar é um grande segredo); permite acessar o que não é dito de forma clara.
  5. Feedback
    1. Não há processo formal de feedback. Isso é ruim pois a empresa perde a chance de utilizar uma boa ferramenta que ajuda a mesma a se desenvolver. A avaliação de clientes, pares e supervisores ocorre com frequência e os ajuda a mudar comportamentos e confutas
  6. Tutoria (Coaching)
    1. Consultores contratados para dar orientações. Não é um treinamento, mas uma consultoria rápida.
  7. Interação e Colaboração
    1. Layout promove integração. Não há divisórias, apenas "ilhas" de trabalho. Facilita o relacionamento (clima animado e descontraído. Informações trocadas de forma informal.
  8. Experiencia Anterior e transferência extraprofissional
    1. Todos vieram de outras empresas; trazendo experiências prévias. Mercado específico garante contratação de novas pessoas. Trabalhar em outros locais favorece as novas aprendizagens
  9. Aprendizagem a partir de Tutoriais
    1. Utilizam programas de computador, recursos áudio visuais e demonstram passo a passo como usar o sistema
  10. Memória Corporativa
    1. É o que a organização tem depositado em seus sistemas, procedimentos, políticas formais e informais. (organização das informações, acesso as mesmas)
CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA
1. Atua no ramo de comunicação há 9 anos
2. 18 Funcionários (fixos) regime CLT
3. Criação de Campanhas de Marketing interna e externa - Eventos corporativos e de entreterimento
4. Estruturada em três células: área de criação; área de produção e atendimento ao cliente

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