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Banco do Brasil
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Banco do Brasil
Língua Portuguesa
- Ortografia Oficial
- Pontuação
- Emprego das classes de palavras
- Concordância nominal e verbal
- Regência nominar e verbal
- Crase
- Construção frasal
- Emprego de conectores
- Compreensão de texto
Raciocínio lógico-Matemático
- Números inteiros racionais e operações
- (+ - * / ^)
- Expressões numéricas
- Múltiplos e divisores de números naturais
- Frações e operações com frações
- Números e grandezas proporcionais
- Divisões em partes proporcionais
- Regra de três, porcentagem e problemas
- Divisões em partes proporcionais
- Estatística descritiva, distribuição de probabilidade discreta
- Juros simples e composto
- Capitalizaçao e desconto
- Taxas de juros
- Nominal
- Efetiva
- Equivalentes
- Proporcionais
- Real
- Aparente
- Planos ou sistema de Amortização de empréstimos e financeiro
- Calculo financeiro
- Custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimos e investimentos
- Taxas de retorno
- Números inteiros racionais e operações
Atualidades do mercado financeiro
- Sistema financeiro nacional
- Dinâmica do mercado
- Mercado bancário
Cultura oganizacional
- Conceitos de cultura organizacional
- Preceitos da cultura organizacional
- Vantagens e desvantagens da cultura organizacional
- Cultura empresarial
- Características da cultura organizacional
- Ética aplicada
- Ética
- Moral
- Valores e virtudes
- Noções de ética empresarial e profissional
- A gestão da ética nas empresas públicas e privadas
- Código de ética do Banco do Brasil
- Código de conduta da alta administração pública
- Gestão de sustentabilidade
- Essência BB
- Crença
- Missão
- Valores
- Visão
- Estatuto social do Banco
Técnicas de vendas
- Manejo de carteira de pessoas físicas e jurídica
- Noções de administração de vendas
- Planejamento
- Estratégias
- Metas
- Análise do mercado
- Objetivo
- Noções de Marketing de relacionamento
- Código de defesa do consumidor
- Lei número 8.078/1990 (Atualizada)
- Técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros no setor bancário
- Tecnicas
- Planejamento
- Produto
- Motivação para vendas
- Promoção
- Praça
- Vantagem compretitiva
- Como lidar com a concorrência
- Noções de imaterialidade ou intangibilidade
- Inseparabilidade
- Variabilidade dos produtos bancários
Atendimento
- Marketing em empresas de serviços
- Satisfação e retenção de clientes
- Valor percebido pelo cliente
- Telemarketing
- Etiqueta empresarial
- Comportamento
- Aparência
- Cuidados no atendimento pessoal e telefonico
- Interação entre vendedor e cliente
- Qualidade no atendimento a clientes
- Resolução Nº4.333/23-07-15
- Dispõe a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo BACEN
- Marketing em empresas de serviços
Domínio produtivo da Informática
- Editor de apresentações (Ms PowerPoint e BrOffice Imprers
- Planilhas eletrônicas (Ms Excel e BrOffice.org Calc)
- Processador de textos(Ms Word e Br Office.org Writer
- Criação de pastas de arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência,manipulação de arquivos e pastas
- Conceitos básicos de tecnologias relacionadas a internet e intranet, word wide web, navegador internet (internet explore, mozila e firefox) Busca e pesquisa na Web
- Edição e formatação de célula, manipulação de formulas matemáticas elementares, filtros, seleção e ordenação
- Uso de slide mestre, formatação e transição de slides inserção de objetos (som, imagens, links)
- Edição e formatação de textos (Operação do menu: Formatar, inserir, tabelas, exibir cabeçalho e rodapé, arquivo configurar página e impressão ferramentas-ortografia e gramática)
- Conhecimentos gerais sobre redes sociais (Twitter, Facebook, Linkedin
- Conceitos básicos de tecnologias e ferramentas de colaboração correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e Wikis
- Conceito de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e eprogramas
- Conceitos básicos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança(backup), vírus e ataques a computadores
- Windows 7 (conhecimentos básicos)
Conhecimentos Bancários
- Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro(Lei N°9.613/98) e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e carta circular BACEN 3.542/12
- Noções do mercado de capitais e câmboa
- Estrutura do sistema financeiro
- CMN
- BACEN
- Copon
- CVM
- Garantia do sistema financeiro nacional
- Aval
- Fiança
- Alienação fiduciária
- Fundo Garantidor de Crédito (FGC)
- Fianças bancárias
- Hipotéca
- Penhor mercantil
- Crime de lavagem de dinheiro (conceitos e etapas)
- Autorregulação bancária
- Produtos Bancários
- Noções de cartão de crédito e débito
- Credito direto ao consumidor
- Crédito rural
- Caderneta de Poupança
- Capitalização
- Previdência
- Investimentos e seguros
Ingês
- Conhecimentos de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a interpretação de textos técnicos
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- Description
- Matérias do edital do nordeste
- Created by
- Helbert Wiliam G
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