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Capítulo 1. Los gerentes
y la administración.
- ¿Qué es la
administración?
- La administración implica
planear, organizar, dirigir y
controlar el talento humano y
de otro tipo para alcanzar las
metas de la organización con
eficiencia y eficacia.
- La meta del gerente
es alcanzar un
desempeño alto.
- El desempeño
organizacional es una
medida de la eficiencia y
eficacia con que los
gerentes aprovechan los
recuerdos disponibles
para satisfacer a los
clientes y alcanzar las
metas de la organización.
- Eficiencia es una medida
de qué tan bien o qué tan
productivamente se
utilizan los recursos para
alcanzar una meta.
- La eficacia es una medida
de la pertinencia en la
elección de las metas de
los gerentes para la
organización y del en el
que esta las alcanza.
- Eficiencia es una medida
de qué tan bien o qué tan
productivamente se
utilizan los recursos para
alcanzar una meta.
- El desempeño
organizacional es una
medida de la eficiencia y
eficacia con que los
gerentes aprovechan los
recuerdos disponibles
para satisfacer a los
clientes y alcanzar las
metas de la organización.
- La administración implica
planear, organizar, dirigir y
controlar el talento humano y
de otro tipo para alcanzar las
metas de la organización con
eficiencia y eficacia.
- Funciones principales de la
administración.
- Planeación.
- Se identifican y seleccionan las
metas apropiadas y los cursos
de acción para alcanzarlas;
además, formulan estrategias
para lograr un alto desempeño.
- El resultado de ésta es
una estrategia.
- El resultado de ésta es
una estrategia.
- Se identifican y seleccionan las
metas apropiadas y los cursos
de acción para alcanzarlas;
además, formulan estrategias
para lograr un alto desempeño.
- Organización.
- Estructura de las
relaciones laborales que
permite que los miembros
de una entidad interactúen
y cooperen para alcanzar
las metas que se ha fijado.
- Su resultado es la creación de
una estructura organizacional.
- Su resultado es la creación de
una estructura organizacional.
- Estructura de las
relaciones laborales que
permite que los miembros
de una entidad interactúen
y cooperen para alcanzar
las metas que se ha fijado.
- Dirigir.
- Articular una visión clara,
revalorizar y facultar a los
miembros de la organización,
para que entiendan la parte
que desempeñan en el logro de
las metas de la organización.
- Liderazgo.
- Liderazgo.
- Articular una visión clara,
revalorizar y facultar a los
miembros de la organización,
para que entiendan la parte
que desempeñan en el logro de
las metas de la organización.
- Controlar.
- Evaluar en que medida
ha alcanzado sus metas
la organización y tomar
acciones para sostener o
mejorar el desempeño.
- Resultado: Capacidad
para medir el desempeño
con precisión y regular la
eficiencia y eficacia.
- Resultado: Capacidad
para medir el desempeño
con precisión y regular la
eficiencia y eficacia.
- Evaluar en que medida
ha alcanzado sus metas
la organización y tomar
acciones para sostener o
mejorar el desempeño.
- Planeación.
- Niveles gerenciales y
habilidades gerenciales.
- Niveles
gerenciales.
- Gerentes de alto nivel.
Son responsables del
desempeño de todos
los departamentos.
Tienen responsabilidad
multidepartamental.
- Gerentes medios.
Supervisan a los
gerentes operativos.
- Gerentes Operativos
o de primera línea
(supervisores).
- Gerentes Operativos
o de primera línea
(supervisores).
- Gerentes medios.
Supervisan a los
gerentes operativos.
- Gerentes de alto nivel.
Son responsables del
desempeño de todos
los departamentos.
Tienen responsabilidad
multidepartamental.
- Habilidades
gerenciales.
- Habilidades conceptuales.
Involucran la capacidad
para analizar y
diagnosticar una situación,
así como para distinguir
entre causa y efecto.
- Habilidades humanas.
Capacidad para
entender, modificar,
dirigir o controlar la
conducta de otros
individuos y grupos.
- Habilidades técnicas.
Habilidades específicas del
puesto que se requieren
para desempeñar un tipo
particular de trabajo u
ocupación de alto nivel.
- Habilidades técnicas.
Habilidades específicas del
puesto que se requieren
para desempeñar un tipo
particular de trabajo u
ocupación de alto nivel.
- Habilidades humanas.
Capacidad para
entender, modificar,
dirigir o controlar la
conducta de otros
individuos y grupos.
- Competencia central. Término que hace referencia al conjunto específico de
habilidades departamentales, conocimientos y experiencias que permiten que
una organización supere el desempeño de otra.
- Habilidades conceptuales.
Involucran la capacidad
para analizar y
diagnosticar una situación,
así como para distinguir
entre causa y efecto.
- Niveles
gerenciales.
- Retos para la administración
en el entorno global.
- Establecer una ventaja competitiva.
Para así superar a otras produciendo
bienes o servicios deseados, con más
eficiencia y eficacia que sus
competidores.
- Innovación.
- Innovación.
- Respeto de normas
éticas y
responsabilidad social.
- Administración de la
diversidad en la fuerza
de trabajo.
- El uso de la nueva
tecnología de información y
el comercio electrónico.
- Crisis globales.
- Establecer una ventaja competitiva.
Para así superar a otras produciendo
bienes o servicios deseados, con más
eficiencia y eficacia que sus
competidores.
- Cambios recientes en las
prácticas administrativas.
- Reestructuración y outsourcing.
- La REESTRUCTURACIÓN consiste en simplificar,
contraer o reducir el tamaño operativo de una
organización para disminuir los costos de operación. El
OUTSOURCING es contratar otra compañía para que
realice una actividad que antes ejecutaba la propia
organización; promueve la eficiencia.
- La REESTRUCTURACIÓN consiste en simplificar,
contraer o reducir el tamaño operativo de una
organización para disminuir los costos de operación. El
OUTSOURCING es contratar otra compañía para que
realice una actividad que antes ejecutaba la propia
organización; promueve la eficiencia.
- Empowerment y equipos autoadministrados.
- El EMPOWERMENT es dar a los empleados más autoridad y
responsabilidad sobre la forma en que realizan sus
actividades laborales. Los EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS
son grupos de empleados que asumen la responsabilidad
de organizar, controlar y supervisar las actividades que
realiza, así como de vigilar la calidad de los bienes y
servicios que proporciona.
- El EMPOWERMENT es dar a los empleados más autoridad y
responsabilidad sobre la forma en que realizan sus
actividades laborales. Los EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS
son grupos de empleados que asumen la responsabilidad
de organizar, controlar y supervisar las actividades que
realiza, así como de vigilar la calidad de los bienes y
servicios que proporciona.
- Reestructuración y outsourcing.
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