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Comunicação Terapêutica

Verbal
1. Escrita
  1. 1. Permanecer em silêncio
    2. Verbalizar aceitação
    3. Repetir as últimas palavras ditas pela pessoa
    4. Ouvir reflexivamente
    5. Verbalizar interesse
  2. 1. Devolver as perguntas feitas
    2. Solicitar esclarecimento de termos incomuns e dúvidas
    3. Estimular comparações
  3. 1. Repetir a mensagem dita
    2. Pedir para a pessoa repetir o que foi dito
2. Falada
  1. Validação
  2. Clarificação
  3. Expressão
Não Verbal
1. Funções
  1. Complementar a Comunicação Verbal
  2. Substituir a Comunicação Verbal
  3. Contradizer o verbal
  4. Demonstrar sentimentos
2. Dimensão
  1. Características Físicas
  2. Tacésica
  3. Proxêmica
  4. Paralinguagem
  5. Cinésica
  6. Fatores do Meio Ambiente
3. Comunicação Interpessoal em Saúde
  1. Elementos
    1. Variáveis
      1. Linguajar
      2. Ambiente
      3. Disponibilidade
      4. Senso de oportunidade
    2. Percepção
    3. Ambiente
    4. Emissor/Receptor
    5. Receptor/Emissor
    6. Mensagem
    7. Canal
    8. Resposta
  2. Fatores que interferem
    1. Motivação
    2. Ruídos
    3. Limitações físicas e fisiológicas
    4. Tempo de estímulo apresentado
    5. Conhecimento prévio do emissor
    6. Esteriótipos e experiências anteriores
    7. Reconhecimento de sinais
    8. Emoções e expectativas
  3. Processo de compreender e compartilhar mensagens enviadas e recebidas
Componentes Básicos
1. Eficiência
2. Empatia
3. Respeito mútuo
4. Confiança
5. Flexibilidade
6. Propriedade de resposta
Áreas
1. Relacionamento com o Paciente Cirúrgico e Seus familiares
  1. Profissional
    1. Deve melhorar
      1. Insegurança
        Como?
        Informar sobre o pós operatório
        Utilizar tom de voz acolhedor
        Cuidados
        Possíveis dificuldades
        Transmitir confiança
        Explicar corretamente o procedimento
        Esclarecer dúvidas
  2. Paciente
    1. Família
2. Relacionamento com a criança hospitalizada e seus familiares
  1. Preconceito
  2. Ambiente em que está inserida
    1. Escola / Creche
      1. Contatos
      2. Atividades sociais
    2. Casa
    3. Hospital
      1. Briquedo Terapêutico
        Profissional
        Dizer a verdade para a criança
        utilizando métodos compatíveis com a idade
        Família
        Inclusão no cuidado
        Cuidados pós-alta
      2. Dificuldades
        Falta de material
        Despreparo profissional
        Afastamento de entes queridos
        Medo
        Mudança na rotina
  3. História
    1. Crenças e Valores
    2. Significado da doença
3. Relacionamento com o paciente idoso e seus familiares
  1. Pessoa com 60 anos ou mais
    1. Família
    2. Vulnerável
      1. Social
      2. Biológico
        Doenças crônicas
        Uso e interações medicamentosas
        Queda do estado geral
        Internações recorrentes
        Comunicação
        Escuta
        Validação
        Explicar os procedimentos de maneira simples
      3. Financeiro
4. Relacionamento com o paciente e família na terminalidade
  1. Morte
    1. Família do paciente
      1. Sensível
      2. Tristeza
      3. Luto
        5 fases
        Negação
        Raiva
        Depressão
        Barganha
        Aceitação
        Sem tempo certo
        Varia de um indivíduo para outro
  2. Enfermagem
    2. Dificuldade
      1. Pouco preparo
        Acolhimento
5. Relacionamento com o paciente de saúde mental e seus familiares
  1. Com a reforma psiquiátrica
    1. Internação
      1. Preconceito
      2. Somente em extrema necessidade
        Papel da Enfermagem
        Ajuda
        Reconstrução do sujeito
        Cria vínculo com o paciente
        Levantar dados
        Conhecer o paciente
        Família
        Insegurança
        Sobrecarga
        Adesão ao tratamento
        Aceitação
    2. Baseada
      1. Reabilitação Psicossocial
      2. Desinstitucionalização
        Visa
        Conquistar lugar na sociedade
      3. Inclusão
6. Relacionamento com as equipes de saúde
  1. Categorias
    1. Transdisciplinar
      1. Treinamento em Comunicação
        Visão positiva da instituição
        Entrosamento dos membros da equipe
        Paciente tranquilo
    2. Interdisciplinar
    3. Multidisciplinar
      1. Diálogo pouco efetivo
  2. Desafios
    1. Hierarquia
  3. Relacionamento interpessoal

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