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Description
Mind Map by Ricardo Perez, updated more than 1 year ago
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Created by Ricardo Perez
about 10 years ago
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Consumidor
- estilo de vida debido a las acciones que realizan
en el día a día
- Personalidad: Se relaciona en la forma de vestir, también de
comprar y de actuar ante la sociedad
- Teoria Freudiana
- El Ello: Orientado a la gratificación inmediata
y a la parte analítica de la mente (el
almacén). Basado en el principio del
placer.
- El yo :El mediador. Busca un balance entre el ello y el
súper yo. Basado en el principio de la realidad.
- El súper yo :La conciencia del individuo que se
rige por la moral y las conductas éticas.
- El Ello: Orientado a la gratificación inmediata
y a la parte analítica de la mente (el
almacén). Basado en el principio del
placer.
- Jerarquía de las necesidades de Maslow.
- Autorealizacion
- Nesidades del yo
- Pertenencia
- Seguridad
- Necesidades Fisiologicas
- Antecedentes del
involucramiento
- Factores Personales
- Factores del objeto
- Factores situaciones
- Una actitud, la cual es “una evaluación
general perdurable de la gente (de sí
mismo y de los demás)”
- Función utilitaria: se basa en
los principios básicos de
recompensa y castigo.
- Función expresada de
valor: las actitudes
desempeñan una función
de expresión.
- Función defensora del yo: las
actitudes las formamos para
protegernos de las amenazas
externas o sentimientos.
- Función de conocimiento: se forman con el fin de ordenar, estructurar y dar significado.
- La persuasión es “el intento activo por modificar actitudes”
- Función utilitaria: se basa en
los principios básicos de
recompensa y castigo.
- Factores Personales
- Proceso Perceptual
- Exposión
- El umbral absoluto es la mínima
cantidad de estimulación que puede
detectar un canal sensorial específico
- El umbral diferencial según Solomon
(2008) se refiere a “la capacidad de un
sistema sensorial para detectar cambios
o diferencias entre dos estímulos.”
- El umbral absoluto es la mínima
cantidad de estimulación que puede
detectar un canal sensorial específico
- Atención
- “grado en que la actividad de
procesamiento está dedicada a un
estímulo en específico”
- “grado en que la actividad de
procesamiento está dedicada a un
estímulo en específico”
- Interpretación
- el significado que una persona le asigna a
un estímulo específico
- el significado que una persona le asigna a
un estímulo específico
- Comportamiento
- Exposición selectiva:Declara que los
consumidores buscarán anuncios que les
reafirmen sus propias ideas con tal de
evitar ideas dolorosas o amenazantes.
- Atención selectiva: el consumidor solo
retiene la información que su mente quiere
escuchar, seleccionado solo la información
de acuerdo a sus intereses.
- Defensa perceptual: si un estímulo es dañino
para el individuo, en este caso el consumidor,
hará lo que sea por reprimirlo en forma de
defensa
- Bloqueo perceptual: ¿exceso de
comunicación? Automáticamente
bloquearás cualquier exceso de
publicidad y dejarás de prestar
atención.
- Exposición selectiva:Declara que los
consumidores buscarán anuncios que les
reafirmen sus propias ideas con tal de
evitar ideas dolorosas o amenazantes.
- Procesamiento de la Informacion
- Información Externa
- Codificación
- Almacenamiento
- Recuperación
- teoría conductual del aprendizaje,
- Estimulo
- Consumidor
- Respuesta
- Conocimiento Clásico,Es cuando
un estímulo que produce una
respuesta se vincula con otro
estímulo que no tenía una respuesta
definida
- Condicionamiento instrumental, Conocido también
como el condicionamiento operante, ya que "ocurre
cuando el individuo aprende a desempeñar
conductas que producen resultados positivos y
evitar la de los resultados negativos"
- Teoría cognoscitiva del aprendizaje: Este proceso
parte de las personas como solucionadoras de los
problemas. Obtienen información de tal forma que
puedan dominar el entorno en donde se
encuentran.
- Teoría cognoscitiva del aprendizaje: Este proceso
parte de las personas como solucionadoras de los
problemas. Obtienen información de tal forma que
puedan dominar el entorno en donde se
encuentran.
- Condicionamiento instrumental, Conocido también
como el condicionamiento operante, ya que "ocurre
cuando el individuo aprende a desempeñar
conductas que producen resultados positivos y
evitar la de los resultados negativos"
- Estimulo
- Información Externa
- Exposión
- Autorealizacion
- Teoria Freudiana
- Personalidad: Se relaciona en la forma de vestir, también de
comprar y de actuar ante la sociedad
- comportamiento del consumidor “un estudio de los procesos que
intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa
o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para
satisfacer necesidades y deseos”
- mercado de consumidores puede ser entendido como los individuos y los hogares, en
general, que compran productos (bienes físicos o servicios) para su uso propio.
- Lealtad:satisfacción y confianza que puede generar
una marca con el cliente y su retención
- valor orientado al cliente : es el beneficio percibido por el
cliente al momento de pagar por un producto
- construcción de confianza entre la empresa y sus clientes que
conlleve a una relación a largo plazo para que sea válido el
concepto de retención del cliente
- construcción de confianza entre la empresa y sus clientes que
conlleve a una relación a largo plazo para que sea válido el
concepto de retención del cliente
- valor orientado al cliente : es el beneficio percibido por el
cliente al momento de pagar por un producto
- Lealtad:satisfacción y confianza que puede generar
una marca con el cliente y su retención
- mercado de consumidores puede ser entendido como los individuos y los hogares, en
general, que compran productos (bienes físicos o servicios) para su uso propio.
- estrategia de mercadotecnia y
una campaña publicitaria
- Comunicación
- Atencion y compresión
- Procesamiento de alto
Involucramiento
- Respuestas cognoscitivas
- Creencia y cambio
de actitud
- Cambio de
comportamiento
- Cambio de
comportamiento
- Creencia y cambio
de actitud
- Respuestas cognoscitivas
- Procesamiento de
bajo involucramiento
- Cambio de Creencia
- Cambio de comportamiento
- Cambio de Actitud
- Cambio de Actitud
- Cambio de comportamiento
- Cambio de Creencia
- Procesamiento de alto
Involucramiento
- Atencion y compresión
- Comunicación
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