null
US
Sign In
Sign Up for Free
Sign Up
We have detected that Javascript is not enabled in your browser. The dynamic nature of our site means that Javascript must be enabled to function properly. Please read our
terms and conditions
for more information.
Next up
Copy and Edit
You need to log in to complete this action!
Register for Free
5904465
TRABAJO EN EL SERVICIO AL EN EL VENDEDOR
Description
TEMA 1
No tags specified
ventas espiritu servicio
tangibles intangibles
la calidad del servicio
Mind Map by
BRENDA CASTILLO GARCIA
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
BRENDA CASTILLO GARCIA
almost 8 years ago
12
0
0
Resource summary
TRABAJO EN EL SERVICIO AL EN EL VENDEDOR
El espíritu de servicio
Es la disposición emocional hacia una persona o situación, está basada en valores y creencias sobre la sociedad, el trabajo y sus necesidades.
Finalidad del servicio
El cliente por encima de todo
No hay nada imposible cuando se quiere
Cumple todo lo que prometas
. El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente
Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo
Tipos de servicio al cliente
Tangibles
Son bienes físicos que deben ser manufacturados, despachados y entregados. Ej: un libro, teléfono, televisor, etc.
Intangibles
Todo aquello que no debe ser entregado físicamente, pero que nos brinda un servicio.
Media attachments
d1717bf0-32f2-4961-8b48-99cd15e60d9b (image/jpg)
e8828523-d6e8-4275-ae73-db474f885acc (image/jpg)
c804cb5f-5f76-4630-9c8c-92485acfc51b (image/jpg)
0eafc000-fc62-42b2-b592-ff4d654d4e25 (image/jpg)
7604e64a-c07d-4f08-b1ad-03d5d369d939 (image/jpg)
17157e53-ed37-4e46-bfa1-f69273bba1e6 (image/jpeg)
7be657d8-f17b-4066-926e-e9000a8d9108 (image/jpg)
d16ac7af-dbfd-4e16-a202-766ac32639da (image/jpg)
5e02e97d-692d-4f58-8b0c-2ae42042e7ec (image/jpg)
Show full summary
Hide full summary
Want to create your own
Mind Maps
for
free
with GoConqr?
Learn more
.
Similar
The Great Gatsby - Theme
Heather Taylor
The Cold War
dottydiva96
SAT Exam 'Word of the Day' Set 2
SAT Prep Group
OCR AS Biology - Lipids
Chris Osmundse
B6 - Brain and Mind OCR
franimal
GCSE Chemistry C4 (OCR)
Usman Rauf
AQA GCSE Biology B1- Quiz
Ethan Beadling
Cell Transport
Elena Cade
Poetry revision quiz
Sarah Holmes
GCSE Combined Science
Derek Cumberbatch
Forces and motion
Catarina Borges
Browse Library