LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL VENDEDOR RECONOCER EL CONCEPTO DE SERVICIO

LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL VENDEDOR RECONOCER EL CONCEPTO DE SERVICIO

1. La Calidad de servicio comienza con una actitud u orientación que siguen todos los empleados para lograr la satisfacción de sus clientes

2. SERVICIO: son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa.

3. ESPIRITU DE SERVICIO: es un aspecto fundamental del trabajo interior que debe acompañar a las restantes fases del desarrollo.

4. FINALIDAD DEL SERVICIO : La satisfaccion del cliente

5. TIPOS DE SERVICIOS :AL CLIENTE

   • TANGIBLES
     • Bien fisico o real que pueda tocarse y captarse atravez de los sentidos.
   • INTANGIBLES
     • No puede ser persivido por los sentidos

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