Marketing Digital Conceitos 01

Marketing Digital Conceitos 01

1. Conceitos de Marketing

   • Posicionamento - Como a marca se posiciona na mente do consumidor. Pode ser tangível ou intangível. Coca-cola = Abra a felicidade (Não fala especialmente do produto, mas dos momentos em que é consumido o produto).
   • Diferenciação - Diferença do produto em relação aos concorrentes.
   • Segmentação - Saber meu público.

2. Informática,

   • Bits, bytes e informação.
     • O bit é a menor unidade na teoria da computação. 1 bit pode assumir somente dois valores: 1 ou 2. Na informática, este dois números significam impulsos elétricos, 1= positivo e 0 negativo. 1 byte equivale a 8 bits.
     • Criptografia
       • A criptografia resume em modificar a informação original em outra informação para que depois seja traduzida para a original. Caso a informação seja "Oi", a criptografia adultera para "##kkk# que depois, o servidor irá ler a informação e terá a original "Oi".
   • Protocolo são as "regras" que operam a sincronização.
     • TCP/IP
       • Protocolo de comunicação entre computadores em rede.
     • HTTP e FTP
       • Participam da camada mais baixa da internet. (Não é internet) Muito utilizado na construção de página, onde o programador coloca as pastas da página da web. Cada conteúdo desta pastas, são informações (Fotos, botões etc) do site.
     • TCP/IP, HTTP E FTP.
   • Link, Hipertexto, hipermídia e hiperlink
     • É a referencia de um site dentro de um documento de hipertexto.
       • Hipertexto - Texto, imagem, vídeo juntos em um site.
       • Hiperlink - O link em outro link, exemplo. G1 e Olimpiadas.
       • Hipermidia - Conjuntos de fotos e videos linear ou não.
   • Endereço, domínio, hospedagem, provedor, servidor e site e hotsite
     • Hotsite - Site criado para um período que esteja vinculado a um site princiál.
     • Maior exemplo - 192.168.1.1
     • Exemplo: modemdoitalo.com.br
     • Lugar onde será guardado os arquivos do site.
     • Provedor: Seria o carro que leva ao servidor. GPSNet leva até os servidores nos Estados Unidos.
     • Site: Página centra
     • Local onde estará as informações. Na internet sempre há um interação entre cliente e servidor.
   • Internet
     • Intranet - Rede de computadores interna
     • Internet +Intranet = Extranet
   • Web
     • Web 1.0 - Primeiros sites.
       • Web 2.0 - Sites na era digital, utilizando a nuvem.
         • Web 3.0 - Metadados e web semântica. É a interpretação dos dados do usuários que são usadas para entender as diferenças do indivíduo.

3. Marketing Digital

   • Quando os 4 P's estão dentro da internet, ai sim, é marketing digital.
   • Consumidor
     • De espectadores a multiteleinterativos
       • Antigamente as pessoas ficavam na frente da televisão e focavam quase toda sua atenção na programação. Hoje, com advento das tecnologias e o grande fluxo de informação, a geração atual consegue conversar pela internet, olhar televisão tudo ao mesmo tempo.
     • Publicidade
       • Argumentos de venda
         • USP - (Unique Selling Proposition) do pós-segunda Guerra até década de 1980 (Televisão) Exemplo - Propaganda de carros anos 60 e 2000
         • EMP (Emotion Slling Propotion) até o inicio dos anos 2000 (computador) - Exemplo - Propaganda do Zaffari
         • XSP (eXperience Selling Proposition) a partir dos anos 2000 (mídias sociais e tecnologia móvel)
     • Público-alvo: alvo, mídia e gerador de mídia
     • Consumidor na Internet
       • Motivações em relação a internet
         • 1 - escapismo social (entretenimento, companherismo e superação da solidão); (Pessoa que fica usando o computador para zueira) 2 - informação e educação; (Aquele indivíduo que procura aprender na internet) 3 - controle e interação; 4 - socialização - 5 econômico (aquisição de bens)
       • Efeito da experiência de uso (Light-users X heavy-users) - Quando fui comprar o tripé? Comprei, mas procurei saber do produti antes.
       • Diminuidor de riscos: confiança (na marca) e nos intermediários de confiança: Quando fui comprar o tripé? Comprei, mas procurei saber do produti antes.
       • Segmentação de internautas
         • 1 - Simplificadores (são simples, mas exigentes e difíceis de satisfazer e manter)
         • 2 - Surfadores (atraídos pela experiência, zapeiam, buscam marcas fortes e visual moderno e atraente)
         • 3 - Negociadores (buscam bons negócios e formas de participar de uma comunidade
         • 4 - Conectadores (buscam relacionamentos)
         • 5 - Rotineiros - (buscam informações nos sites conhecidos e já acessados)
         • 6 - Esportistas - Funcionam como os rotineiros com a diferença é a busca de informações pela internet
   • Sincronismo
     • Sincronismo entre as informações, televisão, entre tudo o que está acontecendo no mundo.
   • Impactos da Internet
     • Mercados começaram com conversas e a internet transforma novamente em conversa.
   • Diferença entre tecnologia, plataforma e estratégia
     • Plataforma - páginas, e-mails, tecnologia mobile, realidade mista, plataforma digitais de redes sociais, plataforma digital de busca
     • Estratégias digitais de marketing: presença digital, e-mail marketing, mobile marketing, SMM (Social Midia Marketing), SMO (Social Media Optmization), SEM (Search Engine Marketing) e SEO ( Search Engine Optimization)
       • SEM E SEO - Sistema de palavras chaves e ações para serem colocadas em buscadores. (Google).
   • Portal Administradores
     • Mercado Ecommerce
   • Presença Digital
     • Conjunto de ações que a empresa faz para ser conhecida e influente na internet, buscando visibilidade e interação
       • Criar sites e perfis não faz a sua presença. É um apenas "estar" na web.
         • A presença digital de uma empresa, se constitui num conjunto de sites, redes sociais, e-mail mkt e tudo que envolva a marca e a internet.
           • Presença digital permeia diversos canais, mídia própria, mídia paga e mídia espontânea
             • Por este motivo a reputação está embasada em dois fundamentos: capital social e capital intelectual
     • 4 Pilares
       • Posicionamento
         • É a forma como um profissional, empresa se coloca no mercado. Trata-se do oposto da identidade, que é como o mercado enxerga a marca. Estes conceitos normalmente são definidos pelo planejamento estratégico de marketing.
           • CUIDADO!!!! Há na internet diversas empresas que oferecem marketing de posicionamento para internet (MPI) ou MKT digital de posicionamento. Trata-se na verdade, da utilização de ranqueamento que podem eventualmente, auxiliar na propagação do posicionamento.
       • Conteúdo
         • Especialistas da web relatam que para se destacar na web, é preciso ser um produto de qualidade.
           • É preciso fazer um conteúdo que seja relevante para o público alvo e ser compartilhado de maneira eficiente.
             • Deve-se fugir da linguagem televisiva, pois a internet permite a interação. Neste caso, o conteúdo deve permitir alguma intenção na rede.
             • Melhora o relacionamento, cria engajamento, incrementa a visibilidade.
       • Relacionamento
         • O conteúdo relevante e de qualidade leva a pessoa públicar, potencializando a sua popularidade e influencia o mercado, pois isto, é um motor de propulsão que gera relacionamento e engajamento com o público.
       • Monitoramento
         • Todos os canais da web fornecem dados estátisticos de alta precisão que podem ser usados para analisar a presença da empresa na ambiente digital.
       • Independente das ferramentas, canais, ferramentas ou estratégias pelos quais a empresa opte, é necessário levar em consideração: o posicionamento que a marca pretende atingir, tipo de conteúdo compartilhado, o relacionamento, para gerar aproximação com o seu público e o monitoramento.

4. Fase 1 - Concepção

   • Análise de tarefa - como os usuários realizam as tarefas.
   • Mapa do Site - Organograma mostrando todas as páginas que o site deverá conter
   • Fluxograma - organização dos fluxos de informação

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