1_La Gestiòn al Estilo Disney

CAPITULO 1 LA DOCTRINA DISNEY
1. Soñar,Creer, Atreverse y Hacer
2. Gestionar la Creatividad y la Innovaciòn
3. Un buen espectàculo comprende mas la ejecuciòn que producciòn
4. De los sueños brotan las ideas y de las ideas nace la innovaciòn
CAPITULO 2 HACER REALIDAD LOS SUEÑOS DE TODOS
1. Transformar sus sueños en relatos que reflejan con total eficacia su visiòn ante los demàs
2. Si se puede soñar se puede hacer
3. El dejar volar la imaginaciòn aumenta su creatividad y la innovaciòn
4. La compañia ofrece la oportunidad de recoger las mejores ideas de toda la organizaciòn
CAPITULO 3 CREER ES LA CLAVE
1. Si los valores estàn claros las decisiones son fàciles
2. Ver para creer
  1. El poder de creer ciegamente en algo
3. Para alcanzar el èxito hay que fijar un conjunto de valores claves que sea necesario formalizar en la empresa
4. El liderazgo tiene que ver con la capacidad de crear y gestionar un entorno de innovaciòn
CAPITULO 4 NUESTROS CLIENTES SON NUESTROS INVITADOS
1. Una empresa con una atenciòn al cliente de gran calidad tal vez sea la mejor del mundo
2. Los visitantes deben tratarse como invitados
3. El cliente es el primero
4. Si una empresa desea sobresalir en productos o servicios innovadores debe conocer el mercado
CAPITULO 5 TODOS PARA UNO Y UNO PARA TODOS
1. Se necesita de un equipo multifuncional para obtener el mejor de los resultados
2. El èxito depende de la selecciòn del lìder
3. Si estan bien estructurados los equipos pueden mejorar desde los resultados finales hasta la satisfacciòn con el trabajo
4. Es fundamental analizar si una jerarquìa funciona bien y cumple objetivos previstos
CAPITULO 6 COMPARTIR LA FAMA
1. La clave esta en convertir la certeza en hechos reales
2. Las asociaciones amplìan las oportunidades
3. Las asociaciones se consideraban como inversiones a largo plazo en la prosperidad futura de la empresa
CAPITULO 7 AUDACIA PARA ATREVERSE
1. Una empresa que asume riesgos puede avanzar al nivel de desarrollo de un producto o servicio y el proceso de tener beneficios
2. Los lideres audaces pueden tomar riesgos calculados y elevar sus organizaciones hasta niveles de èxito inimaginables
3. Deben asumir ciertos riesgos se desea que una empresa alcance su màximo nivel de rendimiento
CAPITULO 8 PRÀCTICA,PRÀCTICA,PRÀCTICA
1. Para Walter Disney la formaciòn era una inversiòn esencial en el futuro de la empresa
2. La formaciòn es desarrollar hàbitos positivos que beneficien a los individuos y a las organizaciones
3. Enseñar es volver a aprender
4. los planes de desarrollo personalizados fomentan un entorno de emprendimiento y compromiso al desarrollo
CAPITULO 9 COMO HACER VOLAR A UN ELEFANTE
1. La generaciòn de nuevas ideas satisfacen las necesidades de los clientes o para resolver problemas
2. Cada empresa diseña sus propios procedimientos para convertir en realidad sus sueños
3. El centro de planificaciòn facilita la comunicaciòn
CAPITULO 11 DEJAR QUE LOS DETALLES SEAN LA ESTRELLA
1. Prestar atenciòn a las pequeñas cosas se convierte la idea de un producto de calidad superior o un servicio excepcional
2. La calve esta en el equilibrio
3. Cuando los trabajadores estàn orgullosos de su producto se refleja en el tipo de servicio que prestan a los clientes
4. Medir para tener èxito
CAPITULO 10 CAPTAR LA IMAGEN CON STORYBOARDS
1. El uso de Storyboards es un metodo creativo y eficaz para generar soluciones a problemas complejos
2. La animaciòn de peliculas era un sueño , un sueño que Disney luchaba para hacer realidad
3. La comunicaiòn en el interior de la empresa es muy importante

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