MARKETING NO SÉCULO XXI (parte 1)

O marketing está por toda a parte
1. Formal ou informal
Fundamental para o sucesso
1. Bom marketing
  1. Constante evolução e transformação
  2. Campanha presidencial "Obama for America"
    1. Obama ganhou pois teve um bom programa de marketing. Bem sucedido e bem executado
  3. Não é acidental.
    1. Processos de planejamento e execução
    2. Soluções criativas
A importância do marketing
1. Papel fundamental no enfrentamento de novos desafios
  1. Profissionais de marketing precisam entender as últimas evoluções do mercado e se adaptar a elas.
    1. A competência em marketing é uma busca interminável
      1. Bons profissionais de marketing estão sempre buscando maneiras novas de satisfazer os clientes e superar a concorrência
2. Tem de haver receita para que os resultados aconteçam
3. Inspira aprimoramentos
4. Profissionais de marketing inovam para melhorar os produtos existentes
5. Um marketing de sucesso gera demanda por produtos
  1. Cria postos de trabalho
    1. Empresas se desenvolvam de forma mais sólida
6. Se estende à sociedade como um todo
7. Produtos foram aceitos, introduzidos ao mercado, apresentados aos consumidores
8. CEOs reconhecem o papel do marketing
  1. Construção de marcas fortes
    1. Clientes fiéis, ativos e intangíveis
      1. Contribuem fortemente para o valor de uma empresa
9. Quais recursos projetar em um novo produto
O escopo do marketing
1. O que é marketing?
  1. O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.
    1. "Suprir necessidades gerando lucro"
      1. Administração de marketing
        Arte e ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes
  2. Podemos estabelecer diferentes definições de marketing sob perspectivas diferentes.
A que se aplica o marketing?
1. Bens
2. Serviços
3. Eventos
4. Experiências
5. Pessoas
6. Lugares
7. Propriedades
8. Organizações
9. Informações
10. Ideias
11. A área mais importante do marketing é o trabalho social que é feito para incentivar comportamentos socialmente desejáveis
Quem faz o marketing?
1. Profissionais de marketing
  1. Alguém que busca uma resposta de outra parte (cliente potencial)
  2. Responsáveis por gerar demanda
    1. Demanda negativa
    2. Demanda inexistente
    3. Demanda latente
    4. Demanda em delínio
    5. Demanda irregular
    6. Demanda plena
    7. Demanda excessiva
    8. Demanda indesejada
2. Clientes potenciais
3. Mercados
  1. Conjunto de compradores e vendedores
  2. Os principais mercados são: consumidor, organizacional e sem fins lucrativos e governamentais
4. Mercado físico, mercado virtual e metamercados
  1. Mercado físico: é concreto como a loja que você faz compras.
  2. Mercado virtual e digital: é o que você compra na internet.
  3. Metamercados: resultado da iniciativa de profissionais de marketing em montar um sistema que simplifique a condução dessas atividades relacionadas de produtos
Conceitos centrais
1. Necessidades, desejos e demandas
  1. Necessidades são os requisitos básicos do ser humano
    1. Necessidades tornam-se desejos quando direcionados a objetos específicos que possam satisfazê-lo
      1. Demandas são desejos por produtos específicos sustentados pela capacidade de comprá-los
    2. 1. Necessidades declaradas;
    3. 2. Necessidades reais;
    4. 3. Necessidades não declaradas;
    5. 4. Necessidade de 'algo mais";
    6. 5. Necessidades secretas
Mercados-alvo, posicionamento e segmentação
Ofertas e marcas
1. Oferta pode ser uma combinação de serviços, produtos, informações e experiências
2. Marca é uma oferta de uma fonte conhecida
Valor e satisfação
1. Valor é a relação entre a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto
2. Satisfação reflete os julgamentos comparativos de uma pessoa sobre o desempenho percebiso de um produto em relação as suas expectativas
Canais de marketing
1. Canais de comunicação que enviam e recebem mensagens. Canais de distribuição que apresentam ou entregam bens ou serviços ao consumidor
Cadeia de suprimento
1. É um canal mais longo, que se estende das matérias-primas e componentes aos produtos finais
Concorrência
1. Abrange todas as ofertas e os substitutos rivais, reais e potenciais que um comprador possa considerar
Ambiente de marketing
1. Microambiente inclui os participantes imediatos involvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta.
2. Macroambiente é formado por seis componentes: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente sociocultural, ambiente natural, ambiente tecnológico e ambiente político-geral

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