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Mercados de consumo y comportamientos de compra

rina rivera llorente Spanish

Map content

Marketing
- Influencia en el cliente
- Marcas
  - Originalidad
  - Entender al cliente
Consumidores
- Sus decisiones son el punto focal
- Los mercadológos no pueden controlar aveces los factores que influyen
  - Cultura
    - Origen básico
    - Subculturas
  - Factores Sociales
  - Familia
    - La organización más importante
Cominicación de boca en boca en internet
- Se genera conversaciones de marca
- Se produce un buen anuncio para que la gente hable
- Hay influencia de diferentes factores
  - Papeles
  - Personales
  - Ocupación
  - Situación Económica
  - Estilo de vida
  - Factores Psicológicos
    - Percepción
      - Alguien motivado esta listo para actuar
    - Aprendizaje
      - cambios en la conducta del individuo
    - Creencias y Actitudes
    - Motivación
      - Una necesidad muy fuerte para Satisfacer
Comportamientos de Decisión de Compra
- Complejo
- Comportamiento de compra que reduce la disonancia
  - Compra costosa
- Habitual
  - Baja participación del consumidor
- Comportamiento de compra que busca variedad
  - Diferencias entre las macas
Proceso de decisión del comprador
- Reconocimiento de las necesidades
- Búsqueda de información
- Evaluación de Alternativas
- Decisión de Compra
Proceso de decisión de compra de nuevos productos
- Etapas
  - Conciencia
  - Interés
    - Se buca información
  - Evaluación
  - Prueba
  - Adopción
    - Usa plenamente el producto
- El nuevo producto deberá ayudar a quemar las etapas al consumidor