CALIDAD

CALIDAD

1. Cumplimiento

   • Caracteristicas
     • Requisitos
   • Cliente

2. Objetivo

   • Satisfacción
   • Mejora continua
   • Reducción de costos
   • Organización

3. Norma ISO 9001

   • Requisitos mínimos
     • ¿Qué hacer?
     • ¿Cómo hacer?
   • Mejora continua

4. Política y Objetivos de Calidad

   • Alcanzables
   • Conocidos por el personal
   • Globales

5. Manual de Calidad

   • Responsabilidades
   • Disposiciones a revisar
   • Procedimientos documentados.
     • Objeto de la actividad
     • Alcance
     • Desarrollo
     • Control y registros

6. Proceso de certificación.

   • 1.- Realización de la documentación
     • 2.- Implantación del sistema
       • 3.- Formación interna
     • 4.- Auditorias internas
       • 5.- Elección del organismo certificador
         • 6.- Revisión de la documentación por el organismo
           • 7.- Auditoria del sistema
             • 8.- Solución de las no conformidades
   • 9.- Entrega del certificado
     • 10.- Revisión anual
       • 11.- Revisión de la certificación