CAUSAS RAIZ DE QUEJAS IDENTIFICADAS POR LA CONAMED

DESAPARECEN LAS VARIABLES SOCIO ANTROPOLOIGICAS DEL ANALISIS CONTEXTUAL EN EL QUE SE DESARROLLA UNA ENFERMEDAD
PERSONAL CON QUIEN SE HA TENIDO MAYOR PROBLEMA
1. MEDICO 58.5%
2. RECEPCIONISTA 13.2%
3. ENFERMERA 9.9%
EXISTEN TRES FACTORES ATRIBUIBLES
1. PACIENTE
  1. FALTA DE CULTURA MEDICA
  2. DESCONOCIMIENTO SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE SALUD
2. MEDICO
  1. COMPETENCIAS INSIFICIENTES
  2. MINIMO DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACION
  3. MEDICINA DEFENSIVA
  4. TRABAJO BAJO ESTRES
  5. PROBLEMAS DE ACTITUD
    1. LA MAYOR CAUSA DE LAS QUEJAS SON POR PROBLEMAS DE ACTITUD O MALTRATO AL USUARIO
      1. POR LO QUE SE DEBE ADOPTAR UN ESTRICTO CODIGO DE MORAL, ETICA Y TENER CORTESISA PROFESIONAL
3. SISTEMA DE SALUD
  1. SOBRECARGA DE PACIENTES
  2. INSUMOS LIMITADOS
  3. BUROCRATISMO
  4. TRATO NUMERICO
OCASIONA UN DETERIORO EN LA RELACION MEDICO PACIENTE
1. RELACION MEDICO PACIENTE: RELACION INTERPERSONAL ENTRE DOS PERSONAS QUE OFREZCAN CARACTERISTICAS QUE PERMITAN INFERIR UN MODO DE RALACION VINCULANTE E INTERSUBJEIVA

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