NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y CAUSAS DE SU DESARROLLO

NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y CAUSAS DE SU DESARROLLO

1. - Un bien es el resultado tangible de una actividad

2. - Un servicio es una prestación, un esfuerzo o una acción.

3. Estos arrojan como resultado un PRODUCTO : que se puede ofrecer al mercado para ser adquirido, usado o consumido, para satisfacer un deseo o una necesidad.

   • ¿cómo diferenció un bien de un servicio?
     • Cuando el peso del bien es mayor que el del servicio -un coche, por ej: - el producto se llama bien, y cuando el servicio es mayor que el del bien lo llamamos servicio
     • Lo que distingue un bien de un servicio es el objeto de la venta. Si es tangible se trata de bienes. Si fuera intangible se trataría de servicios
     • Clasificacion de los servicios
       • Por su naturaleza
       • Por el sector de actividad :
       • Por su función : .
       • Por el comportamiento del consumidor
         • Servicios de conveniencia
         • Servicios de compra
         • Servicios de especialidad
         • Servicios especiales
         • Servicios no buscados

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