Controle

Controle

1. Compreende todas as atividades que o gestor desenvolver para tentar assegurar que os resultados obtidos se adequam aos resultados previstos.

   • Controle e planejamento : Os dois andam juntos,pois não adianta fazer um planejamento sem ter o acompanhamento
     • Processo de controle
       • Definições de padrões
         • Avaliação de desempenho
           • Ações corretivas
             • Padrões frequentemente usados
               • Tempo
                 • Produtividade
                   • Custo
                     • Qualidade
                       • Comportamento
                         • Configurações de controle
                           • Supervisão direta
                             • Padronização de processos
                               • Controle por premissas/cultura
                                 • Tipos de controle : critérios
                                   • Critério da fase do processo
                                     • Critério da fase do processo: controle dos inuts
                                       • Critério da fase do processo : controle do processo
                                         • Critério da fase do processo: controle dos output
                                           • Critério da amplitude
                                             • Critério da posição relativa
                                               • Sete ferramentas básicas de controle a qualidad
                                                 • Fluxograma
                                                   • Cartas de controle
                                                     • Diagramas de causa-efeito
                                                       • Folhas de verificação
                                                         • Histogramas
                                                           • Gráficos de dispersão
                                                             • Diagrama de pareto
             • Uma vez detectado desvio,torna-se necessário : determinar quais as causas; considerar as ações corretivas.
               • Tipo de ações corretivas
                 • Imediatas
                   • Permanentes
           • Consiste em : comparar os padrões com as realizações;calculr desvios; verificar se os níveis de tolerância foram ou não utrapassados.
         • Os standards são níveis de qualidade ou quantidade preestabelecidos como orientações do desempenho

2. Função de controle

   • Redução dos índices de produtividade
     • Excessivas paragens das máquinas
       • Aumento da taxa de absentismo
         • Redução dos índices de qualidade de produção
           • Aumento da taxa de reclamações
             • Elevados custos de mão de obra

3. Método das 7 perguntas ou 5w2h

   • O que será feito?
     • Quem fará?
       • Quando será feito ?
         • Onde será feito?
           • Por que será feito?
             • Como será feito?
               • Quanto custará?
                 • Pontos estratégicos de controle
                   • Reações negativas ao controle
                     • Processo de ação disciplinar: orientações
                       • A função de controle: conclusão
                         • Relaciona-se com a função de planejamento ,como fonte de padrões ,e a função de organização, como fonte de informação