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Description
Mind Map by NERIS VIRGINIA MERCADO PACHECO, updated more than 1 year ago
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Created by NERIS VIRGINIA MERCADO PACHECO
about 9 years ago
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CAPITULO 6 -EVALUACIÓN OPERATIVA DE
LA ORGANIZACIÓN
- La gestión
- Es la acción de administrar en dirección del proceso de planeación,
manejo de tareas y recursos que conduzcan al logro de los objetivos
propuestos por la organización. La gestión consiste finalmente en que
un grupo de personas realicen actividades, con el objeto de obtener
ciertos resultados de la manera más eficaz y eficiente posible. .
- La evaluación
- Es un proceso mediante el cual los directivos de la organización pueden medir la
oportunidad y consistencia de la planificación; la obtención de los recursos; la
ejecución de los planes, programas y proyectos. Y establecer si se están
desarrollando de manera eficiente, eficaz y efectiva, conforme a la misión y
objetivos institucionales, con el propósito de adecuar y mejorar los resultados en
forma permanente.
- Instrumentos
- Los índices e
indicadores
- Los cuadros de mando integral
o balanced score card
(evaluación estratégica)
- La evaluación
de riesgos
- La evaluación
operativa
- Los costos ABC-
EVA
- Capital
intelectual
- Los índices e
indicadores
- Tipo de conclusiones
- Generales
- Facilita el proceso de toma de decisiones, racionaliza el uso
de la información, establece normas y estándares de
medición; analiza y controla los procesos, crea una
conciencia colectiva; busca la eficiencia y la eficacia de la
gestión.
- Facilita el proceso de toma de decisiones, racionaliza el uso
de la información, establece normas y estándares de
medición; analiza y controla los procesos, crea una
conciencia colectiva; busca la eficiencia y la eficacia de la
gestión.
- Especificas
- Incrementa la productividad, crea un clima de
emulación; mejora la utilización, mejora la utilización de
los recursos; elimina actitudes burocráticas; mejora la
planeación; mejora los controles; mejora el uso de la
información.
- Incrementa la productividad, crea un clima de
emulación; mejora la utilización, mejora la utilización de
los recursos; elimina actitudes burocráticas; mejora la
planeación; mejora los controles; mejora el uso de la
información.
- Generales
- Es un proceso mediante el cual los directivos de la organización pueden medir la
oportunidad y consistencia de la planificación; la obtención de los recursos; la
ejecución de los planes, programas y proyectos. Y establecer si se están
desarrollando de manera eficiente, eficaz y efectiva, conforme a la misión y
objetivos institucionales, con el propósito de adecuar y mejorar los resultados en
forma permanente.
- Es la acción de administrar en dirección del proceso de planeación,
manejo de tareas y recursos que conduzcan al logro de los objetivos
propuestos por la organización. La gestión consiste finalmente en que
un grupo de personas realicen actividades, con el objeto de obtener
ciertos resultados de la manera más eficaz y eficiente posible. .
- ¿Por qué el sistema de control de
gestión de una entidad determinará su
futuro?
- Un sistema de control de gestión será un requisito
indispensable para saber lo que pasa y para qué
pasan las cosas, pues algunas entidades harán
que las cosas pasen, otras miraran cómo pasan las
cosas, y muchas se preguntarán; ¿qué habrá
pasado?
- Un sistema de control de gestión será un requisito
indispensable para saber lo que pasa y para qué
pasan las cosas, pues algunas entidades harán
que las cosas pasen, otras miraran cómo pasan las
cosas, y muchas se preguntarán; ¿qué habrá
pasado?
- Clasificación de indicadores
de gestión
- Índices de gestión corporativos. Permiten monitorear el comportamiento total
de la organización: rentabilidad global de la compañía; índices de crecimiento,
participación en el mercado; satisfacción del cliente.
- Índices de gestión por unidades estratégicas de negocios. Son el resultado
de cada área funcional de la empresa.
- Índices de gestión por unidad operativa: Son el resultado a nivel de
unidades como integrantes estratégicas del negocio.
- Índices de gestión corporativos. Permiten monitorear el comportamiento total
de la organización: rentabilidad global de la compañía; índices de crecimiento,
participación en el mercado; satisfacción del cliente.
- Categorías de los índices de gestión
- Índice de ejecución presupuestal
- Índices de efiaencia (índices cuantitativos)
- Índices de eficacia
- Índices de equidad
- Índices de impacto (Fundamental o competitivo) (índices
de impactos casuales)
- Indices de actividad
- Índice de ejecución presupuestal
- Metodología para la elaboración de
indicadores de gestión
- 1. Selección de áreas de éxito
- 2. Identificar factores críticos de éxito (F.C.E)
- 3. Establecer indicadores y determinar metas
- 4. Medición y elaboración
- 5. Análisis y comparación con metas y entorno
- 6. Propuesta de proyectos de mejoramiento
- 7. Proceso de mejoramiento
- 8. Acciones correctivas
- 8. Acciones correctivas
- 7. Proceso de mejoramiento
- 6. Propuesta de proyectos de mejoramiento
- 5. Análisis y comparación con metas y entorno
- 4. Medición y elaboración
- 3. Establecer indicadores y determinar metas
- 2. Identificar factores críticos de éxito (F.C.E)
- 1. Selección de áreas de éxito
- Elementos que debe llevar una hoja de
registro para el diseño de indicadores de
gestión
- Nombre del indicador
- Propósito del indicador
- Objetico estratégico
- Meta
- Formula
- Frecuencia
- Fuente de datos
- Responsable
- Qué hace
- Observaciones
- Nombre del indicador
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