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Description
Mind Map by Alexis Hernandez, updated more than 1 year ago
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Created by Alexis Hernandez
over 7 years ago
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Metodología para el diagnóstico y
solución de problemas en los equipos
de cómputo
- METODOLOGIA PARA LA DETECCION DE
FALLAS
- INDAGAR AL CLIENTE:: es muy importante recopilar toda la
información que el cliente nos pueda suministrar, para averiguar qué
fue lo que observo o qué condiciones cambiaron en el momento que el
equipo de cómputo comenzó a fallar.
- 5.--El proceso para la detección de fallas consiste en
indagar al usuario acerca del inconveniente,
observar el comportamiento de la máquina y aislar el
problema para su posterior solución.
- 1.-En primero es investigar para averiguar que falla notó.
- 2.-Buscar soluciones certeras.
- 3.-Referencia entorno en que utiliza
cada equipo
- 4.-Variables es el uso particular que cada operador le da
a su equipo..
- 5.--El proceso para la detección de fallas consiste en
indagar al usuario acerca del inconveniente,
observar el comportamiento de la máquina y aislar el
problema para su posterior solución.
- Como solucionar problemas de hardware
- • Apaga la computadora y retira todos los cables
- • Utiliza un destornillador para retirar los tornillos de la
parte trasera derecha de tu equipo, y retira la tapa.
- • Localiza dentro de la computadora el dispositivo de hardware
que no está trabajando correctamente, como un disco duro o
una unidad óptica, y desconecta todos los cables y el cable de la
interfaz de la tarjeta principal, en la parte trasera del mismo.
- • Conecta de nuevo los cables con firmeza. Si el dispositivo que causa
problemas es una tarjeta PCI o un módulo de memoria RAM, que se
conecta directamente a la tarjeta principal, desconéctalo y vuelve a
conectarlo con firmeza.
- • Cierra el gabinete de la computadora, conecta los cables externos de nuevo y
reinicia el sistema.
- • Cierra el gabinete de la computadora, conecta los cables externos de nuevo y
reinicia el sistema.
- • Conecta de nuevo los cables con firmeza. Si el dispositivo que causa
problemas es una tarjeta PCI o un módulo de memoria RAM, que se
conecta directamente a la tarjeta principal, desconéctalo y vuelve a
conectarlo con firmeza.
- • Localiza dentro de la computadora el dispositivo de hardware
que no está trabajando correctamente, como un disco duro o
una unidad óptica, y desconecta todos los cables y el cable de la
interfaz de la tarjeta principal, en la parte trasera del mismo.
- • Utiliza un destornillador para retirar los tornillos de la
parte trasera derecha de tu equipo, y retira la tapa.
- • Apaga la computadora y retira todos los cables
- Problemas con otro hardware
- 1. Conecta el cable de energía en un toma corriente diferente y asegúrate de que esté bien
conectado. Cuando enciendes tu computadora debes de escuchar la puesta en marcha de
los ventiladores y el giro del disco duro. Si no escuchas ningún ruido, significa que la
computadora no está recibiendo energía eléctrica.
- 2. Asegúrate de que las bocinas estén conectadas y de que el
volumen de tu sistema y de cualquier reproductor multimedia que
estés usando siempre esté encendido.
- 3. Apaga la computadora, desconecta los cables, abre el gabinete y
utiliza un bote de aire comprimido para soplar hacia afuera el
polvo contenido en los ventiladores y en el equipo en general.
- CONCLUSION: La metodología para la detención de fallas de un
equipo de cómputo es muy importante porque es lo más básico
que debe saber un técnico ya que es importante para poderle
dar solución a los problemas del equipo del cliente.
- http://www.ehowenespanol.com/arreglar-problemas-hardware-como_25520/
https://mantenimientodelapc.wordpress.com/
http://edwin-hardware1.blogspot.mx/2010/10/fallas-y-soluciones-de-hardware.html
- http://www.ehowenespanol.com/arreglar-problemas-hardware-como_25520/
https://mantenimientodelapc.wordpress.com/
http://edwin-hardware1.blogspot.mx/2010/10/fallas-y-soluciones-de-hardware.html
- CONCLUSION: La metodología para la detención de fallas de un
equipo de cómputo es muy importante porque es lo más básico
que debe saber un técnico ya que es importante para poderle
dar solución a los problemas del equipo del cliente.
- 3. Apaga la computadora, desconecta los cables, abre el gabinete y
utiliza un bote de aire comprimido para soplar hacia afuera el
polvo contenido en los ventiladores y en el equipo en general.
- 2. Asegúrate de que las bocinas estén conectadas y de que el
volumen de tu sistema y de cualquier reproductor multimedia que
estés usando siempre esté encendido.
- 1. Conecta el cable de energía en un toma corriente diferente y asegúrate de que esté bien
conectado. Cuando enciendes tu computadora debes de escuchar la puesta en marcha de
los ventiladores y el giro del disco duro. Si no escuchas ningún ruido, significa que la
computadora no está recibiendo energía eléctrica.
- INDAGAR AL CLIENTE:: es muy importante recopilar toda la
información que el cliente nos pueda suministrar, para averiguar qué
fue lo que observo o qué condiciones cambiaron en el momento que el
equipo de cómputo comenzó a fallar.
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