Comercio electrónico: mercados digitales, bienes digitales

Comercio electrónico: mercados digitales, bienes digitales

1. El e commerce permite transacciones comerciales por medios digitales entre organizaciones e individuos

2. Crecimiento actual del 25% anual

3. Siete características únicas de la tecnología del e commerce

   • Ubicuidad: disponible en todas partes mediante dispositivos móviles
   • Alcance global: Rebasa las fronteras nacionales en todo el planeta
   • Estándares universales: estándares tecnológicos en internet
   • Riqueza: Video, audio y texto
   • Interactividad: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario
   • Densidad de la Información: La tecnología reduce los costos de información y eleva la calidad
   • Personalización: La tecnología permite mensajes personalizados para ser entregados a individuos y grupos

4. Conceptos clave en el e commerce:

   • Asimetría de la Información: cuando una parte de una transacción posee más información importante para el negocio
   • Desintermediación: eliminación de capas de procesos de negocios responsables de pasos intermedios en una cadena de valor

5. Bienes digitales: bienes que se pueden distribuir a través de una red digital

6. Modelos de negocios en Internet

   • Escaparate virtual
   • Agente de la información
   • Intermediario de transacciones
   • Mercado en línea
   • Proveedor de contenido
   • Proveedor de servicios en línea
   • Comunidad virtual
   • Portal

7. Comunicación y comunidad

   • Sitios para establecer contactos sociales
   • Compras sociales

8. Contenido digital, entretenimiento y servicios

   • Podcasting: método de publicación de difusiones de audio
   • Portales y empresas que realizan asociación

9. Modelos de negocio de juego puro: no tienen instalaciones físicas; p ej. Amazon, Ebay

10. Modelos con Instalaciones físicas virtuales: su presencia en Internet es una extensión de su negocio físico

11. Tres principales categorías de e commerce

    • Comercio electrónico negocio a consumidor (B2C)
    • Comercio electrónico negocio a negocio
    • Comercio electrónico consumidor a consumidor

12. Logro de las relaciones con el cliente

    • Marketing interactivo y personalización
    • Blogs Corporativos
    • Autoservicio del cliente