Las 4 Perspectivas del Balance Scord Card

Las 4 Perspectivas del Balance Scord Card

1. Financieras

   • Informacion precisa, actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad
     • CADENA DE VALOR
       • Eficiencia en operaciones administrativas
       • Optimizar el flujo de caja
       • reducir los costos de adquisición

2. Clientes

   • Lealtad al cliente
     • CADENA
       • Tecnologia
       • Marketing
   • Entrega a tiempo
     • DE VALOR
       • Crecimiento
       • Desarrollo
       • Calidad
       • Alianzas Estrategicas
       • Orientacion al cliente

3. Procesos internos

   • Mejorar procesos para lacanzar objetivos
     • CADENA DE VALOR
       • Potenciar la marca ( Proceso innovacion)
       • Incrementar valor al cliente ( Proceso Adminis. clientes)
       • Excelencia Operacional ( Proceso operacional)
       • Ser buen ciudadano corporativo ( Procesos regulatorios)

4. Formacion y crecimiento

   • cómo puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro.
     • CADENA DE VALOR
       • Conocimiento del negocio
       • Experiencia del cliente
       • Compromiso del empleado
       • Concepto de servicio