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Description
Mind Map by Kevin Guerra, updated more than 1 year ago
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Created by Kevin Guerra
almost 7 years ago
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LIDERAZGO
- Liderazgo y Compromiso
- Asumiendo la responsabilidad y
obligación de rendir cuentas con
relación a la eficacia del sistema de
gestión de la calidad
- Asegurándose de que se
establezcan la política de la
calidad y los objetivos de la
calidad para el sistema de
gestión de la calidad, y que
éstos sean compatibles con el
contexto y la dirección
estratégica de la organización
- Asegurándose de la
integración de los
requisitos del sistema de
gestión de la calidad en
los procesos de negocio
de la organización
- Promoviendo el uso del
enfoque a procesos y el
pensamiento basado
en riesgos
- Asegurándose de que
los recursos necesarios
para el sistema de
gestión de la calidad
estén disponibles
- Comunicando la importancia de
una gestión de la calidad eficaz y
conforme con los requisitos del
sistema de gestión de la calidad
- Promoviendo
la mejora
- Asumiendo la responsabilidad y
obligación de rendir cuentas con
relación a la eficacia del sistema de
gestión de la calidad
- Política
- Desarrollo de la
política de calidad
- Sea apropiada al
propósito y contexto de
la organización y apoye
su dirección
estratégica.
- Proporcione un marco
de referencia para el
establecimiento de los
objetivos de la calidad
- Incluya el compromiso de
cumplir con los requisitos
aplicables
- Contenga el compromiso de
mejora continua del Sistema
de Gestión de la Calidad
- Sea apropiada al
propósito y contexto de
la organización y apoye
su dirección
estratégica.
- Comunicación de la
política de la calidad
- Estar disponible y
mantenerse como
información
documentada.
- Comunicarse,
entenderse y
aplicarse dentro
de la
organización
- Estar disponible para
las partes interesadas
pertinentes, según
incumba
- Estar disponible y
mantenerse como
información
documentada.
- Desarrollo de la
política de calidad
- Roles,
Responsabilidad,
Autoridad
- Asegurarse de que el
Sistema de Gestión
de la Calidad es
conforme con los
requisitos de esta
Norma Internacional
- Asegurarse de que los
procesos están
generando las salidas
previstas
- Informar, en particular, a
la alta dirección sobre el
desempeño del Sistema
de Gestión de la Calidad y
sobre las oportunidades
de mejora
- Asegurarse de que se
promueve el enfoque
al cliente en toda la
organización
- Asegurarse de que la
integridad del Sistema de
Gestión de la Calidad se
mantiene cuando se
planifican e implementan
cambios en el mismo.
- Asegurarse de que el
Sistema de Gestión
de la Calidad es
conforme con los
requisitos de esta
Norma Internacional
- Enfoque al Cliente
- Se determinan, se comprenden
y se cumplen regularmente los
requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios
aplicables
- Se determinan y se consideran
los riesgos y oportunidades que
pueden afectar a la conformidad
de los productos y servicios y a la
capacidad de aumentar la
satisfacción del cliente
- Se mantiene el enfoque
en el aumento de la
satisfacción del cliente.
- Se determinan, se comprenden
y se cumplen regularmente los
requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios
aplicables
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