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Description
Mind Map by Chula Con Sharloth, updated more than 1 year ago
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Created by Chula Con Sharloth
over 7 years ago
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BALANCED SCORED CARD
- (cuadro de mando integral)Es una herramienta de gestión
utilizada por las empresas teniendo en cuenta que ayuda a
modificar sus estrategias en objetivos que cuenten con la
posibilidad de ser medidos y se relacionen entre si
- ELEMENTOS DE UN
BALANCED SCORED CARD
- Visión
- Son el punto de partida, ya que a
partir de ellas es posible
desarrollar la estrategia de la
compañia
- Son el punto de partida, ya que a
partir de ellas es posible
desarrollar la estrategia de la
compañia
- Valores
- Misión
- Visión
- PROPUESTA DE VALOR
PARA EL CLIENTE
- Define la propuesta que
lleva a la compañía a ser
diferente de las demás
- Liderazgo de producto
- Relación con el cliente
- Excelencia operativa
- Define la propuesta que
lleva a la compañía a ser
diferente de las demás
- MAPA ESTRATÉGICO
- Describe
- Ilustra
- Los objetivos e iniciativas de una empresa
- Objetivos de mercado
- Medidas de desempeño
- Objetivos de mercado
- Los objetivos e iniciativas de una empresa
- Describe
- PERSPECTIVAS
- P. Financiera
- Responde a las expectativas de los
accionistas, por medio de indicadores
representa el comportamiento y el
crecimiento de la empresa
- Responde a las expectativas de los
accionistas, por medio de indicadores
representa el comportamiento y el
crecimiento de la empresa
- P. del cliente
- Su principal enfoque son los requerimientos de una
empresa, para garantizar la fidelización, retención
y capatación de clientes
- Su principal enfoque son los requerimientos de una
empresa, para garantizar la fidelización, retención
y capatación de clientes
- P. interna
- Su objetivo es identificar y establecer las
estrategias que se encuentran relacionadas
con los procesos de la organizacion.
- Su objetivo es identificar y establecer las
estrategias que se encuentran relacionadas
con los procesos de la organizacion.
- P. del aprendizaje
- Determina las diferentes
posibilidades de estrategias
para aprender y mejorar como
empresa
- Determina las diferentes
posibilidades de estrategias
para aprender y mejorar como
empresa
- P. Financiera
- INDICADORES Y SUS METAS
- Es el medio utilizado para ver si se esta
logrando el cumplimiento de objetivos
estratégicos
- indicadores de causa
- Indicadores de resultado
- Es el medio utilizado para ver si se esta
logrando el cumplimiento de objetivos
estratégicos
- CARACTERISTICAS
- Expresa los objetivos e iniciativas para el
cumplimiento de la estrategia.
- define el desarrollo de los
indicadores de desempeño
para las metas.
- Define con claridad las
metas para atraer el exito.
- Facilita la verificacion de
metas y las correcciones
necesarias
- Expresa los objetivos e iniciativas para el
cumplimiento de la estrategia.
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