9867631
Description
Mind Map by Oscar Caballero, updated more than 1 year ago
|
Created by Oscar Caballero
about 7 years ago
|
|
El proceso de consultoría en el desarrollo organizacional
- PROCESO DE CONSULTORÍA
- "Podemos definir el proceso como una red de actividades
vinculadas ordenadamente las cuales se llevan a cabo de
forma reiterativa y utilizan recursos e información para
transformar insumos en productos, y abarca desde el inicio del
proceso hasta la satisfacción de las necesidades del cliente."
(Desarrollo organizacional, pearson 2011).
- La interacción permite que se produzca
un el interior de la empresa un proceso
de enseñanza doble, donde el consultor
aporta sus conocimientos especializados.
- La interacción permite que se produzca
un el interior de la empresa un proceso
de enseñanza doble, donde el consultor
aporta sus conocimientos especializados.
- Consultoría
Organizacional
- "Es el servicio para la
identificación e investigación de
problemas relacionados con
políticas, organización,
procedimientos y métodos de
trabajo de una empresa."
(Desarrollo organizacional,
pearson 2011).
- Otra definición se refiere al "Proceso de analizar,
estudiar y comprender el trabajo y procesos de
una organización, para poder dictaminar sus
fallas y aciertos en temas como planeación,
organización, dirección y control, a partir de los
cuales se diseña e implanta un plan de mejora
para asegurar la competitividad, sustentabilidad y
autogestión de las organizaciones" (Solórzano, J.J.,
2009)
- Otra definición se refiere al "Proceso de analizar,
estudiar y comprender el trabajo y procesos de
una organización, para poder dictaminar sus
fallas y aciertos en temas como planeación,
organización, dirección y control, a partir de los
cuales se diseña e implanta un plan de mejora
para asegurar la competitividad, sustentabilidad y
autogestión de las organizaciones" (Solórzano, J.J.,
2009)
- "Es el servicio para la
identificación e investigación de
problemas relacionados con
políticas, organización,
procedimientos y métodos de
trabajo de una empresa."
(Desarrollo organizacional,
pearson 2011).
- Fases del proceso
de consultoría
- 1.- Iniciación: Es el primer contacto con el cliente, se
realizan diagnósticos previos, y propuestas de trabajo.
- 2.- Diagnóstico: En el cual se realiza un análisis del
mismo diagnóstico y una prueba detallada del mismo.
- 3.- Planificación de medidas (plan de acción): Se
elaboran soluciones, y propuestas al cliente.
- 4.- Aplicación (implementación): Es la etapa donde las
propuestas se comienzan a implementar, junto a la
capacitación.
- 5.- Terminación: Es última etapa del proceso en la cual se
entregan informes, planes de seguimiento y cierres del
proyecto.
- 5.- Terminación: Es última etapa del proceso en la cual se
entregan informes, planes de seguimiento y cierres del
proyecto.
- 4.- Aplicación (implementación): Es la etapa donde las
propuestas se comienzan a implementar, junto a la
capacitación.
- 3.- Planificación de medidas (plan de acción): Se
elaboran soluciones, y propuestas al cliente.
- 2.- Diagnóstico: En el cual se realiza un análisis del
mismo diagnóstico y una prueba detallada del mismo.
- La estrategia es importante para una proceso
de consultoría; para diseñar una estrategia
exitosa hay dos claves: "hacer lo que hago bien
y escoger a los competidores que puedo
derrotar. Análisis y acción están integrados en
la dirección estratégica". Mintzberg (1987).
- Estrategias
- Facilitadora:
- Disemina información acerca
de los problemas existentes y
de sus posibles soluciones.
- Disemina información acerca
de los problemas existentes y
de sus posibles soluciones.
- Reeducativa:
- Promueve el cambio mediante la
producción de aprendizajes de
nuevos conocimientos, actitudes
y conductas. Se apoya en
principios de racionalidad ante
las necesidades de cambio.
- Promueve el cambio mediante la
producción de aprendizajes de
nuevos conocimientos, actitudes
y conductas. Se apoya en
principios de racionalidad ante
las necesidades de cambio.
- Persuasiva:
- Crea actitudes abiertas
antes los posibles cambios.
- Crea actitudes abiertas
antes los posibles cambios.
- De autoridad:
- Se presenta cuando el receptor tiene la
obligación necesaria de aceptar al agente de
cambio, puede ser efectiva en problemas
muy concretos y delimitados, pero no en
amplios programas de cambio.
- Se presenta cuando el receptor tiene la
obligación necesaria de aceptar al agente de
cambio, puede ser efectiva en problemas
muy concretos y delimitados, pero no en
amplios programas de cambio.
- Otras estrategias de los consultores
- Estrategia de crecimiento
- En ella, la tarea que enfrenta una empresa
consiste en consolidar su posición y proveer
la base necesaria para sobrevivir a la
próxima recesión.
- En ella, la tarea que enfrenta una empresa
consiste en consolidar su posición y proveer
la base necesaria para sobrevivir a la
próxima recesión.
- Estrategia de liderazgo
- Implica crecer en una industria en decadencia, al
tomar la participación de compañías que abandonan
ese medio. Adquiere mayor sentido cuando la
compañía posee fortalezas distintivas que le
permiten capturar la participación en el mercado.
- Implica crecer en una industria en decadencia, al
tomar la participación de compañías que abandonan
ese medio. Adquiere mayor sentido cuando la
compañía posee fortalezas distintivas que le
permiten capturar la participación en el mercado.
- Estrategia de madurez
- Aprenden a observar como reaccionan
los rivales ante sus movimientos
competitivos. En este punto, las
compañías buscan recoger los frutos de
sus inversiones previas al desarrollar
una estrategia genérica.
- Aprenden a observar como reaccionan
los rivales ante sus movimientos
competitivos. En este punto, las
compañías buscan recoger los frutos de
sus inversiones previas al desarrollar
una estrategia genérica.
- Estrategia de recesión
- En esta etapa la demanda se intensifica la
competencia por precios o características,
necesita la compañía invertir en una
estrategia de incremento de participación.
- En esta etapa la demanda se intensifica la
competencia por precios o características,
necesita la compañía invertir en una
estrategia de incremento de participación.
- Estrategia embrionaria
- La empresa debe crear estrategias distintivas
establecer una ventaja competitiva.
- La empresa debe crear estrategias distintivas
establecer una ventaja competitiva.
- Estrategia global
- Las compañías que siguen este tipo de estrategia se
concentran en el incremento de la rentabilidad al
obtener las reducciones en costos que provienen de los
efectos de la curva de experiencia y de las economía de
localización. Es decir estrategias de bajo costo.
- Las compañías que siguen este tipo de estrategia se
concentran en el incremento de la rentabilidad al
obtener las reducciones en costos que provienen de los
efectos de la curva de experiencia y de las economía de
localización. Es decir estrategias de bajo costo.
- Estrategia de crecimiento
- Facilitadora:
- Estrategias
- 1.- Iniciación: Es el primer contacto con el cliente, se
realizan diagnósticos previos, y propuestas de trabajo.
- "Podemos definir el proceso como una red de actividades
vinculadas ordenadamente las cuales se llevan a cabo de
forma reiterativa y utilizan recursos e información para
transformar insumos en productos, y abarca desde el inicio del
proceso hasta la satisfacción de las necesidades del cliente."
(Desarrollo organizacional, pearson 2011).
- Características del consultor
- Capacidad para solucionar problemas, conocimiento y
experiencia en su campo, analítico, creativo, innovador,
con enfoque, buena organización, entusiasta, con
sentido común, con habilidades para la comunicación
oral y escrita, con autoridad, con liderazgo, con
conocimiento y habilidad para utilizar herramientas,
estándares y metodologías adecuadas a los proyectos.
- El papel del consultor comienza
cuando se considera que alguna
situación es insatisfactoria o
susceptible de mejorarse.
- Capacidad para solucionar problemas, conocimiento y
experiencia en su campo, analítico, creativo, innovador,
con enfoque, buena organización, entusiasta, con
sentido común, con habilidades para la comunicación
oral y escrita, con autoridad, con liderazgo, con
conocimiento y habilidad para utilizar herramientas,
estándares y metodologías adecuadas a los proyectos.
- CONSULTORIA GERENCIAL
- "Se ha convertido en el instrumento
más dinámico de difusión de
tecnologías gerenciales avanzadas,
más que los cursos y los libros..." Edgar
Schein (1998).
- Razones
- La competencia en los mercados se ha tornado más intensa.
- Los cambios en el entorno de las organizaciones
(tecnologías, productos, mercados, demandas,
demandas de clientes) se han acelerado, lo que ha
incrementado los niveles de incertidumbre.
- Las nuevas tecnologías de la información.
- La desregulación de los mercados ha multiplicado la presencia de
ofertas y competidores en los mercados.
- La celeridad con que surgen nuevos enfoques gerenciales.
- La tendencia a la tercerización de servicios profesionales.
- La tendencia a la tercerización de servicios profesionales.
- La celeridad con que surgen nuevos enfoques gerenciales.
- La desregulación de los mercados ha multiplicado la presencia de
ofertas y competidores en los mercados.
- Las nuevas tecnologías de la información.
- Los cambios en el entorno de las organizaciones
(tecnologías, productos, mercados, demandas,
demandas de clientes) se han acelerado, lo que ha
incrementado los niveles de incertidumbre.
- La competencia en los mercados se ha tornado más intensa.
- Razones
- "Se ha convertido en el instrumento
más dinámico de difusión de
tecnologías gerenciales avanzadas,
más que los cursos y los libros..." Edgar
Schein (1998).
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.