1_Gestión de la calidad

7 htas de la calidad
1. Ishikawa
  1. SMART
    1. especifico
    2. medible
    3. alcanzable
    4. real
    5. tiempo
2. Diagrama de pareto
3. Histograma
4. Hoja de control
5. Diagrama de disperción
6. Gráficas de control
  1. KPI
    1. caracteristicas
7. Diagrama de flujo
8. otras
  1. encuestas
  2. entrevistas
  3. brain storming
  4. matriz de seleccion de problemas
  5. mind maping
9. para que sirven?
KAISEN
1. Procesos
  1. Análisis
  2. Mejora
  3. Resultados
2. 5S
3. Personas
  1. Valores
  2. Respeto
  3. Compromiso
Riesgos
1. Impacto
  1. Positivo
    1. Explotar
    2. Compartirt
    3. Mejorar
    4. Aceptar
  2. Negativo
    1. Estrategias
      1. Transferir
        Seguro
      2. Mitigar
      3. Evitar
      4. Aceptar
2. Probabilidad
  1. Alta
  2. Medio
  3. Bajo
Calidad
1. Real
2. Sustituta
3. proyectos
4. productos
Deming
1. ACT
2. PLAN
3. CHECK
4. DO
Normas
1. Certificación
2. Sistemas de gestión
  1. ISO 9001
    1. Planificación
      1. Objetivos de la calidad
      2. Riesgos y oportunidades
    2. Apoyo y participación
      1. evaluaciòn a proveedores
    3. Liderazgo
      1. alta direcciòn
        polìtica de la calidad
        comunicaciòn
        establecer requisitos
        disponible
        marco para los objetivos
        revisiòin
    4. Mejora
    5. Evaluación de desempeño
      1. herramientas
3. Ventajas
  1. menos controles
  2. vocabulario en comun
  3. barrera de entrada
4. auditorias
Resolución de problemas
1. Tramo
  1. Diagnóstico
    1. Herramientas
  2. Correctivo
Resitencia al cambio
1. Campo de fzas
  1. Impulsoras
  2. Obstaculizadoras
Control estadísitico
1. Variabilidad
  1. Gráfico de control
    1. Causas asignables
      1. No aleatoria
    2. Causas comunes
      1. Ambientales
      2. materiales
      3. personas
Circulos de calidad
1. caracteristicas
2. objetivos
3. proceso

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