12814366
Description
Mind Map by Brenda Rosario, updated more than 1 year ago
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Created by Brenda Rosario
over 6 years ago
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2- El arte de escuchar. El saber escuchar es uno
de los requisitos básicos e imprescindibles
para el proceso de la comunicación se pueda
llevar a cabo de una manera eficaz y
satisfactoria
- Diferencia entre
- Oír. Fenómeno físico que
consiste en percibir con el
oído los sonidos
- Escuchar. Aplicar el oído
para oír. Prestar atención a
lo que se oye
- Habilidades que se requieren para escuchar
- 1- Atención. Es muy importante
que el entrevistador logre
mostrar su interés hacia lo que el
el entrevistado le está diciendo
- 2- Percepción. Es el proceso por
medio del cual internalizamos y
organizamos las sensaciones que
se han adquirido
- 3- Consentracion. Es evidente que sin
atención no pueda haber percepción y
que el principal enemigo de la atención
es la distracción
- 4- Retención. Un buen entrevistador
tiene que estar consciente de su
necesidad de recordar los eventos
de la entrevista tal y como
sucedieron para resumirlos y
evaluarlos
- 4- Retención. Un buen entrevistador
tiene que estar consciente de su
necesidad de recordar los eventos
de la entrevista tal y como
sucedieron para resumirlos y
evaluarlos
- 3- Consentracion. Es evidente que sin
atención no pueda haber percepción y
que el principal enemigo de la atención
es la distracción
- Obstáculos que nos impiden escuchar
eficazmente
- 1- Intolerancia. Una
persona intolerante
encontrara difícil
concentrarse en lo que el
entrevistado diga
- 2- Impulsividad. El
buen entrevistador
debe considerar su
obligación de esperar
calmadamente a que
el entrevistado
termine de hablar
- 3-Anticipación. El
entrevistador
considera,después de
haber escuchado unas
cuantas palabras
- 4- Intolerancia. Los
entrevistados deben
obligarse a desarrollar
interés por cualquier
tema así como un
absoluto control
personal
- 5- Sugestibilidad. El
entrevistador debe evitar
sugestionarse con términos
emocionales o ambiguos,
preguntando lo mismo
constantemente con el fin de
aclarar estos términos
- 5- Sugestibilidad. El
entrevistador debe evitar
sugestionarse con términos
emocionales o ambiguos,
preguntando lo mismo
constantemente con el fin de
aclarar estos términos
- 4- Intolerancia. Los
entrevistados deben
obligarse a desarrollar
interés por cualquier
tema así como un
absoluto control
personal
- 3-Anticipación. El
entrevistador
considera,después de
haber escuchado unas
cuantas palabras
- 1- Intolerancia. Una
persona intolerante
encontrara difícil
concentrarse en lo que el
entrevistado diga
- 1- Atención. Es muy importante
que el entrevistador logre
mostrar su interés hacia lo que el
el entrevistado le está diciendo
- Oír. Fenómeno físico que
consiste en percibir con el
oído los sonidos
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