Procesos cognitivos en la toma de decisiones del consumidor

Procesos cognitivos en la toma de decisiones del consumidor

1. Se relaciona con el proceso afectivo mediante

   • Metáforas

2. Aspectos que influyen en la toma de decisiones

   • Actvación
   • Inconsciente
   • Capacidad limitada

3. Deciden en relación a

   • ¿Qué producto o marca debo comprar?
   • ¿Dónde debo buscar y comprar productos?
   • ¿Qué programas televisivos debo ver hoy?
   • ¿Pagar la comrpa en efectivo o con tarjeta de crédito?
   • ¿Cúanto financiamiento obtener para adquirir un automúvil?
   • ¿Debo leer cuidadosamente el anuncio?
   • ¿A cuál amigo debo consultar?
   • ¿Con cuál vendedor debo comprar?

4. Ambiente

   • Procesos de intepretación
   • Comportamiento

5. Atención comprensión

   • Nuevos conocimientos, significados y creencias
     • Almacenados
       • Actitudes e intenciones, toma de decisiones
     • Proceso de integración
   • Memoria

Images and files in the map