CZM

CZM

1. Poslání

   • Zvyšovat efektivitu procesů
     • Odstraňěním duplicitních činností
     • Odstraněním překážek
     • Sladěním vstupů a výstupů předcházející činnosti
   • Zvyšovat spokojenost uživatelů procesů
     • Snížení administrativy
     • Zrychlení doby vyřízení
     • Zvýšení informovanosti o průběhu zpracování
     • Poskytováním podpory a podpůrných materiálů
   • Vzdělávat

2. Zdroje

   • Stážisté
     • Studenti ČVUT
   • Zaměstnanci
   • Finance
     • Rozpočet školy
     • Projekty

3. Produkty a služby

   • Procesní portál
     • Smysl
       • Dostupný přehled agend, procesů, postupů a návodů
     • Možnosti inovace
       • etom
       • Procesy - ne podle oddělení, ale dle oblastí
   • Výuka a vzdělávání studentů
     • Smysl
       • Praktický pohled
       • Přednášky lidí z praxe
       • Business pohled
   • Ad hoc služby
     • Analýzy
     • Implementace a elektronizace
     • Řízení projektů
     • Podpora zavádění změn
     • Smysl
       • Znalosti, kapacity a kontakty k zařízení potřebného

4. Zákazníci

   • Interní
     • Studenti
       • Komunikační kanály
         • Aktivní
           • prezentace na chodbách
           • plakáty
           • letáky
           • fb: studentské skupiny
           • výuka jiných předmětů
             • semestrální práce
             • závěrečné práce
         • Pasivní
           • fel.cvut.cz
           • výuka
           • czm.cz
           • facebook/czm
           • workshopy
           • w.o.m.
     • Akademici a THP
       • Komunikační kanály
         • Pasivní
           • w.o.m.
         • Aktivní
           • Mapování procesů
           • Školení
           • Přímé oslovení
   • Externí
     • Školy
     • Firmy

5. Komunikace ostatní

   • Osobní vystupování
     • Znalosti
     • Vzhled
     • Ochota
   • Písemná komunikace
     • Design a úprava
     • Gramatika
     • Rychlost
     • Styl