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Agencias de viajes
Description
Mind Map on Agencias de viajes, created by Manuel Meneses on 05/10/2019.
Mind Map by
Manuel Meneses
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Created by
Manuel Meneses
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Resource summary
Agencias de viajes
Clasificación
Emisivas (Outgoing)
Envían turismo fuera de fronteras
Receptivas (Incoming)
Recibe turismo de otros países
Mixtas/Emisivas receptivas
Realizan ambas funciones
De acuerdo a su relación
Mayoriastas
Venden a otras agencias
Minoristas
Venta al consumidor final
Mixtas
Venden al cliente final y agencias
Cobertura mercado/producto
Centralizadas
un producto y un mercado
Especializadas
por productos y por mercados
Globales
Cobertura amplia en productos y mercados
Otros tipos de agencias
Virtuales
Operan en internet
In plant
Operan en empresas donde los empleados viajan
Requisitos
Previos a la apertura
Disposiciones gubernamentales y AAVV
Acuerdos comerciales establecidos
Operación del negocio
Naturaleza de ingresos
Infraestructura y equipamiento
Factures condicionantes
Localización física
Forma de organizar el negocio
Estructura jerárquica
Forma de propiedad
Asesores especializados
Establecimiento
Constituirse como sociedad mercantil anónima o límitada
Título o licencia de administración turistica
Depositar al constituyente fianza y póliza de seguro
Funciones
Administrativa
Producción o Ensamblaje
Distribución comercial
Intermediación
Informativa y asesoría
Contable finanicera
Social
Servicios
Información y asesoriamiento
Paquetes turísticos y visitas
Excursiones o visitas
Traslados individuales o en grupo
Mensajes de solicitud de reserva y reconfirmación
Ventas de derecho de uso turístico
Documentos de pago o confirmación
Cuestionarios de satisfacción
AAVV
Investigación de mercado
Elabora paquetes turísticos y otros productos
Organiza eventos y actividades
Desarrolla la promoción y distribución
Elabora folletos informativos
Informa y atiende al cliente
Reserva y vende servicios sueltos
Fletar, alquilar medios de transporte
Control postventa
Vende guías de viaje
Forma pólizas de seguros
Atención al cliente
Medios de atención (mobiliario)
Procedimientos explicativos
Asesoría al cliente
Servicios opcionales
Documentación necesaria para el viaje
Recomendaciones sobre lugares
Productos y servicios alimentarios
Reservas
Medios para la prestación de servicios
Procedimientos de reserva confirmaciones
Protocolos de reserva convenientemente elaborados
Procedimientos de información al cliente con relación a su reserva
Publicar tarifas diferenciadas
Venta de servicios
Formatos de proceso de venta
Ofrecer material publicitario
Comunicar caulquier tipo de cambio
Ofrecer información sobre coberturas legales
Formalizar de las ventas mediante voucher
Precisar las condiciones y especificaciones de ofertas y bonos
Post-Venta
Medir niveles de satisfacción
Formatos para realizar el seguimiento post-venta
Ofrecer servicios complementarios
Paso de frontera
Tráfico de equipaje
Seguro de viaje
Consulados y embajadas
Oficinas de información turistica
Organización
Administración y económico/financiera
Técnica o de producto
Comercial/marketing
Ventas/Mostrador
Área auxiliar
Asociaciones
FUAAV
WATA World
PATA
COTAL
ECTAA
Media attachments
Kisspng Customer User Requirement Information Service Y 5ad189b3abbb36.8400645415236817157034 (binary/octet-stream)
Descarga+(1) (binary/octet-stream)
Descarga (binary/octet-stream)
Agencias De Viaje (binary/octet-stream)
Implementar Funciones Wordpress (binary/octet-stream)
Fc (binary/octet-stream)
38363 (binary/octet-stream)
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