19652124
Description
Mind Map by Manuel Meneses, updated more than 1 year ago
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Created by Manuel Meneses
over 4 years ago
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Agencias de viajes
- Clasificación
- Emisivas (Outgoing)
- Envían turismo fuera
de fronteras
- Envían turismo fuera
de fronteras
- Receptivas (Incoming)
- Recibe turismo
de otros países
- Recibe turismo
de otros países
- Mixtas/Emisivas
receptivas
- Realizan ambas
funciones
- Realizan ambas
funciones
- De acuerdo a su relación
- Mayoriastas
- Venden a otras
agencias
- Venden a otras
agencias
- Minoristas
- Venta al
consumidor final
- Venta al
consumidor final
- Mixtas
- Venden al cliente
final y agencias
- Venden al cliente
final y agencias
- Mayoriastas
- Cobertura
mercado/producto
- Centralizadas
- un producto y un
mercado
- un producto y un
mercado
- Especializadas
- por productos y
por mercados
- por productos y
por mercados
- Globales
- Cobertura amplia
en productos y
mercados
- Cobertura amplia
en productos y
mercados
- Centralizadas
- Otros tipos de agencias
- Virtuales
- Operan en internet
- Operan en internet
- In plant
- Operan en empresas
donde los empleados
viajan
- Operan en empresas
donde los empleados
viajan
- Virtuales
- Emisivas (Outgoing)
- Requisitos
- Previos a la apertura
- Disposiciones gubernamentales y AAVV
- Acuerdos comerciales establecidos
- Operación del negocio
- Naturaleza de ingresos
- Infraestructura y equipamiento
- Disposiciones gubernamentales y AAVV
- Factures
condicionantes
- Localización física
- Forma de organizar el negocio
- Estructura jerárquica
- Forma de propiedad
- Asesores especializados
- Localización física
- Establecimiento
- Constituirse como
sociedad mercantil
anónima o límitada
- Título o licencia de
administración turistica
- Depositar al
constituyente fianza y
póliza de seguro
- Constituirse como
sociedad mercantil
anónima o límitada
- Previos a la apertura
- Funciones
- Administrativa
- Producción o Ensamblaje
- Distribución comercial
- Intermediación
- Informativa y asesoría
- Contable finanicera
- Social
- Administrativa
- Servicios
- Información y asesoriamiento
- Paquetes turísticos y visitas
- Excursiones o visitas
- Traslados individuales
o en grupo
- Mensajes de solicitud de
reserva y reconfirmación
- Ventas de derecho de uso turístico
- Documentos de pago o
confirmación
- Cuestionarios de satisfacción
- Cuestionarios de satisfacción
- Información y asesoriamiento
- AAVV
- Investigación de mercado
- Elabora paquetes turísticos y otros productos
- Organiza eventos y actividades
- Desarrolla la promoción y distribución
- Elabora folletos informativos
- Informa y atiende al cliente
- Reserva y vende servicios sueltos
- Fletar, alquilar medios de transporte
- Control postventa
- Vende guías de viaje
- Forma pólizas de seguros
- Investigación de mercado
- Atención al cliente
- Medios de atención
(mobiliario)
- Procedimientos
explicativos
- Asesoría al cliente
- Servicios opcionales
- Documentación necesaria para el viaje
- Recomendaciones sobre lugares
- Productos y servicios alimentarios
- Servicios opcionales
- Medios de atención
(mobiliario)
- Reservas
- Medios para la
prestación de servicios
- Procedimientos de reserva
confirmaciones
- Protocolos de reserva
convenientemente elaborados
- Procedimientos de información al cliente
con relación a su reserva
- Publicar tarifas diferenciadas
- Medios para la
prestación de servicios
- Venta de servicios
- Formatos de
proceso de venta
- Ofrecer material
publicitario
- Comunicar caulquier
tipo de cambio
- Ofrecer información
sobre coberturas legales
- Formalizar de las
ventas mediante
voucher
- Precisar las condiciones y especificaciones de ofertas y bonos
- Formatos de
proceso de venta
- Post-Venta
- Medir niveles de satisfacción
- Formatos para realizar el
seguimiento post-venta
- Ofrecer servicios
complementarios
- Paso de frontera
- Tráfico de equipaje
- Seguro de viaje
- Consulados y embajadas
- Oficinas de
información
turistica
- Oficinas de
información
turistica
- Consulados y embajadas
- Seguro de viaje
- Tráfico de equipaje
- Paso de frontera
- Medir niveles de satisfacción
- Organización
- Administración y económico/financiera
- Técnica o de producto
- Comercial/marketing
- Ventas/Mostrador
- Área auxiliar
- Administración y económico/financiera
- Asociaciones
- FUAAV
- WATA World
- PATA
- COTAL
- ECTAA
- FUAAV
Media attachments
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