importancia del protocolo empresarial en las organizaciones

Laura Valentina Guayara
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importancia del protocolo empresarial en las organizaciones
  1. Se entiende por protocolo empresarial el conjunto de reglas sociales y formales que deben cumplirse en el seno de una empresa. En él se establecen las pautas y los límites que rigen el accionar de la compañía en cuestión
    1. planificar, desarrollar y controlar acciones promovidas por una empresa
      1. planifica, desarrollar y controlar acciones promovidas por una empresa
    2. las normas de protocolo
      1. ayuda a crear el sistema economico global
        1. impulsa mercados abiertos, comercio de bienes y servicios
          1. prevencion, desarrollo y control de los actos que deben cumplrse
          2. las empresas buscan diferenciarse de los otro competidores, por eso existen muchas herramientas para lograr marcar la diferenciar y potenciar los benefencios de la empresa y alcanzar la excelencia
            1. a traves del protocolo empresarial, se establecen pautas y los limites que rigen el accionar de la compañia en :
              1. las normas de convivencia
                1. criterios de comunicacion
                  1. los protocolos sirven para planficar y desarrollar el control de las acciones
                2. elementos del diseño protocolo
                  1. imagen corporativa
                    1. son las creencias y actitudes o percepciones que tiene el publico sobre la empresa
                    2. formas de comunicacion
                      1. existen dos comunicaciones: interna que son las personas de empresa y la externa que es la comunicacion con los clientes
                      2. imagen personal
                        1. tener una imagen que refleje confianzaa, el vestuario debe estar en optimas condiciones, procurar se lo mas recado posible,
                        2. atencion al usuario
                          1. se debe tener un buen tono de voz, que se amable evitar tutear o das malas respuestas, ser prudente en los comentarios o consejos que se le dan al cliente. dar informacion clara y detallada
                            1. satisfaces las necesidades del cleinte
                          2. organizacion de la empresa
                            1. La organización de una empresa empieza por la división de esta en divisiones, departamentos o áreas que agrupan actividades y tareas con cierta homogeneidad, así como el establecimiento de las relaciones jerárquicas que se darán entre estas
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