Empresa de alimentos H.C

Diana Carcamo
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Empresa de alimentos H.C
  1. Visión: ser la empresa líder, en servicio al cliente, variedad de productos, precios accesibles.
    1. 4. perspectiva financiera. Generar valor para nuestros clientes.
      1. 4.1 Incrementar los ingresos 4.1.1 Alcanzar un incremento de ventas en un 15%
        1. 4.2 obtener beneficios económicos. 4.2.1 Alcanzar una utilidad neta de un 25%
      2. 3. perspectiva de los clientes:Satisfacer a nuestros clientes.
        1. 3.1 Dar a nuestros clientes una experiencia de compras que supere sus espectativas. 3.1.1 Indice de satisfacción al clientes de un 90%
          1. 3.2 alcanzar la fidelidad de nuestros clientes. 3.2.1 lograr que el 95% de nuestros vuelva a realizar una compra.
        2. 2. perspectiva procesos internos: tener procesoso eficientes y de bajo costo para el consumidor.
          1. 2.1 optimizar los procesos. 2.1.1 Alcanzar una eficiencia del 95% 2.1.2 reducir los desperdicios a un 10% 2.1.3 reducir los tiempos de entrega en un 10%
            1. 2.2 Reducir los costos operativos. 2.2.1 lograr una reducción de costos en un 10%
          2. misión: Brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de los porcesos.
            1. Analisis FODA:
              1. fortaleza: Capacidades fundamentales en areas claves, recursos financieros adecuados,buena imagen de los compadores.
                1. oportunidades: ingresar a nuevos mercados, complacencia entre las compañias rivales, crecimiento más rapido en el mercado.
                  1. Debilidades: no hay una dirección estrategica clara, seguimiento inificinete al implantar la estrategía.
                    1. Amenazas: entrada de competidores con costos mejores , incremento en las ventas y productos sustitutos, crecimiento mas lento en el mercado.
            2. 1. perspectiva de aprendizaje y crecimiento.: contar con personal competente y calificado.
              1. 1.1 Realizar actividades de motivación para el personal. 1.1.1. Indice de satisfacción del empleado en un 96%
                1. 1.2 Invertir al desarrollo del personal . 1.2.1 Realizar tres capacitaciones al año orientada al puerto del trabajo. 1.2.2 Asistencia del 95% del personal.
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