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Description
Mind Map by Anthony Argudo, updated more than 1 year ago
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Created by Anthony Argudo
over 3 years ago
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Capitulo 22: Preparación y
presentación del informe
- El informe y su presentación son partes relevantes del proyecto de investigación de mercados, por las
siguientes razones:
- Son productos tangibles del
esfuerzo de la investigación
- Las decisiones administrativas están guiadas por el
informe y su presentación
- El contacto de muchos gerentes de
marketing con el proyecto se limita al
informe escrito y a la presentación oral.
- La decisión administrativa de realizar nuevas
investigaciones de mercados, o de volver a usar
los servicios de un proveedor específico
- Son productos tangibles del
esfuerzo de la investigación
- EL PROCESO DE PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME
- LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- La preparación y presentación del informe implican muchas dificultades
relacionadas con la integridad de la investigación
- Es necesario que el investigador sea objetivo en todas las
etapas del proceso de investigación de mercados. Es
posible que algunos procedimientos de investigación y
análisis no revelen nada nuevo o signifi cativo.
- Asimismo, los clientes también tienen la responsabilidad de divulgar los hallazgos
de la investigación de forma completa y precisa, y están obligados a usarlos de
manera ética
- Asimismo, los clientes también tienen la responsabilidad de divulgar los hallazgos
de la investigación de forma completa y precisa, y están obligados a usarlos de
manera ética
- Es necesario que el investigador sea objetivo en todas las
etapas del proceso de investigación de mercados. Es
posible que algunos procedimientos de investigación y
análisis no revelen nada nuevo o signifi cativo.
- El investigador debe tratar esos problemas al
preparar el informe y presentar los hallazgos
- La preparación y presentación del informe implican muchas dificultades
relacionadas con la integridad de la investigación
- PREPARACIÓN DEL INFORME
- Los investigadores difi eren en la manera en que preparan el informe de la investigación
- La personalidad, formación, experiencia y responsabilidad del investigador, así como del encargado
de tomar las decisiones a quien va dirigido el informe, interactúan para darle a éste un carácter
único
- La personalidad, formación, experiencia y responsabilidad del investigador, así como del encargado
de tomar las decisiones a quien va dirigido el informe, interactúan para darle a éste un carácter
único
- Los investigadores difi eren en la manera en que preparan el informe de la investigación
- FORMATO DEL INFORME
- Los formatos de los informes pueden variar según el investigador o la empresa de investigación de
mercados que realiza el proyecto, el cliente para el que se realiza el proyecto y la naturaleza del
proyecto mismo
- sd
- Lineamientos de TNS-Global para las conclusiones y recomendaciones
- Conclusiones
- Conclusiones que conciernen, por
ejemplo a:
- La conducta del cliente
- Actitudes y percepciones del cliente
- Naturaleza de los mercados estudiados
- La conducta del cliente
- Puede estar en forma de enunciados o párrafos
- Use subtítulos para identificar las conclusiones
que tratan diferentes temas o segmentos de
mercado.
- Conclusiones que conciernen, por
ejemplo a:
- Recomendaciones
- Las recomendaciones sobre las acciones que deben emprenderse
o considerarse a la luz de los resultados de la investigación:
- Deberían relacionarse con los propósitos enunciados por la investigación.
- La mayoría de los clientes se interesan en nuestras sugerencias, a pesar de que quizá
no estemos familiarizados
- La mayoría de los clientes se interesan en nuestras sugerencias, a pesar de que quizá
no estemos familiarizados
- Deberían relacionarse con los propósitos enunciados por la investigación.
- Las recomendaciones sobre las acciones que deben emprenderse
o considerarse a la luz de los resultados de la investigación:
- Conclusiones
- Lineamientos de TNS-Global para las conclusiones y recomendaciones
- sd
- Los formatos de los informes pueden variar según el investigador o la empresa de investigación de
mercados que realiza el proyecto, el cliente para el que se realiza el proyecto y la naturaleza del
proyecto mismo
- REDACCIÓN DEL INFORME
- El informe debe redactarse para un lector o lectores específicos: los gerentes de marketing que
usarán los resultados.
- Fácil de seguir
- Apariencia correcta y profesional
- Reforzar el texto con tablas y gráficas
- LINEAMIENTOS PARA LAS TABLAS
- Título y número
- Organización de los datos
- Líneas, guías y espacios
- Fuentes de los datos
- TIPOS DE GRAFICAS
- Gráfica circular o de pastel
- en una gráfica circular o de pastel, el área de cada sección, como
porcentaje del área total del círculo, refleja el porcentaje
asociado con el valor de una variable especifica.
- en una gráfica circular o de pastel, el área de cada sección, como
porcentaje del área total del círculo, refleja el porcentaje
asociado con el valor de una variable especifica.
- Gráfica lineal
- Una gráfica lineal conecta, mediante líneas
continuas, una serie de puntos que representan
datos. Es una forma atractiva de ilustrar
tendencias y cambios a lo largo del tiempo
- Una gráfica lineal conecta, mediante líneas
continuas, una serie de puntos que representan
datos. Es una forma atractiva de ilustrar
tendencias y cambios a lo largo del tiempo
- Pictogramas
- Un pictograma usa pequeños dibujos o símbolos para presentar los
datos. los pictogramas no describen los resultados con precisión,
por lo que debe tenerse precaución al usarlos
- Un pictograma usa pequeños dibujos o símbolos para presentar los
datos. los pictogramas no describen los resultados con precisión,
por lo que debe tenerse precaución al usarlos
- Histograma y gráfica de barras
- Una gráfica de barras presenta los datos
en barras, cuya posición puede ser
horizontal o vertical. El histograma es
una gráfi ca de barras verticales cuya
altura representa la frecuencia relativa o
acumulada con que ocurre una
determinada variable
- Una gráfica de barras presenta los datos
en barras, cuya posición puede ser
horizontal o vertical. El histograma es
una gráfi ca de barras verticales cuya
altura representa la frecuencia relativa o
acumulada con que ocurre una
determinada variable
- Gráfica circular o de pastel
- Título y número
- LINEAMIENTOS PARA LAS TABLAS
- Objetivo
- Brevedad
- El informe debe redactarse para un lector o lectores específicos: los gerentes de marketing que
usarán los resultados.
- PRESENTACIÓN ORAL
- El proyecto de investigación de mercados debe presentarse por completo a la gerencia de la empresa
cliente
- La clave para una buena presentación es la preparación. Es necesario preparar un guión por escrito o
un bosquejo detallado que siga el formato del informe escrito.
- Hay que utilizar diferentes medios para presentar los apoyos visuales, como tablas y gráfi cas.
- Se requiere también emplear el lenguaje corporal. Los ademanes descriptivos se usan para aclarar o
mejorar la comunicación verbal
- LECTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN
- Abordar el problema
- Diseño de la investigación
- Realización de los procedimientos de la investigación
- Números y estadísticos
- Interpretación y conclusiones
- Posibilidad de generalización
- Revelación
- Revelación
- Posibilidad de generalización
- Interpretación y conclusiones
- Números y estadísticos
- Realización de los procedimientos de la investigación
- Diseño de la investigación
- Abordar el problema
- LECTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN
- Se requiere también emplear el lenguaje corporal. Los ademanes descriptivos se usan para aclarar o
mejorar la comunicación verbal
- Hay que utilizar diferentes medios para presentar los apoyos visuales, como tablas y gráfi cas.
- La clave para una buena presentación es la preparación. Es necesario preparar un guión por escrito o
un bosquejo detallado que siga el formato del informe escrito.
- El proyecto de investigación de mercados debe presentarse por completo a la gerencia de la empresa
cliente
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