25509439
Description
Mind Map by Milton Carlosama, updated more than 1 year ago
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Created by Milton Carlosama
over 3 years ago
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CALIDAD DEL SERVICIO DE
DISTRIBUCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN DE
ENERGÍA ELÉCTRICA EN ECUADOR
- ATRIBUTOS DE CALIDAD
- ATRIBUTOS DE CALIDAD
DE LA DISTRIBUIDORA
- CALIDAD DE PRODUCTO
- -Nivel de voltaje
-Perturbaciones
rápidas de voltaje
-Distorsión armónica
de voltaje
-Desequilibrio de
voltaje
- -Nivel de voltaje
-Perturbaciones
rápidas de voltaje
-Distorsión armónica
de voltaje
-Desequilibrio de
voltaje
- CALIDAD DE SERVICIO TÉCNICO
- -Frecuencia de interrupción a nivel global y por consumidor
-Duración de interrupciones a nivel global y por consumidor
- -Frecuencia de interrupción a nivel global y por consumidor
-Duración de interrupciones a nivel global y por consumidor
- CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL
- -Porcentaje de atención a nuevos suministros
-Porcentaje de errores ne la facturación
-Tiempo promedio de resolución de reclamos
-Porcentaje de restablecimiento de servicios
-porcentaje de resolución de reclamos
-Porcentaje de respuestas a consultas
-Satisfacción a consumidores
- -Porcentaje de atención a nuevos suministros
-Porcentaje de errores ne la facturación
-Tiempo promedio de resolución de reclamos
-Porcentaje de restablecimiento de servicios
-porcentaje de resolución de reclamos
-Porcentaje de respuestas a consultas
-Satisfacción a consumidores
- ASPECTOS DE CALIDAD DEL CONSUMIDOR
- -Distorsión armónica de corriente
- -Distorsión armónica de corriente
- CALIDAD DE PRODUCTO
- ATRIBUTOS DE CALIDAD
DE LA DISTRIBUIDORA
- OBLIGACIONES
- OBLIGACIONES DE LA DISTRIBUIDORA
- -Presentar servicio de distribución y comercialización
-Implementar, mantener y actualizar datos del
sistema de distribucion -Levantar, registrar y analizar
para la determinación de los indices e indicadores de
calidad -
- -Presentar servicio de distribución y comercialización
-Implementar, mantener y actualizar datos del
sistema de distribucion -Levantar, registrar y analizar
para la determinación de los indices e indicadores de
calidad -
- OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR
- -Cumplir con las exigencias establecidas
-Ejecutar las acciones correctivas que
corresponden -Permitir el acceso al
personal de la distribuidora
- -Cumplir con las exigencias establecidas
-Ejecutar las acciones correctivas que
corresponden -Permitir el acceso al
personal de la distribuidora
- OBLIGACIONES DE LA DISTRIBUIDORA
- NIVEL DE VOLTAJE
- INDICE
- La calidad del nivel de voltaje
se determina por un indice
- La calidad del nivel de voltaje
se determina por un indice
- LIMITES
- La variación de voltaje admitidas son:
-Alto voltaje con rango admisible de
+-5.0% -Medio voltaje con un rango
admisible de +-6.0% -Bajo voltaje con un
rango admisible de +-8.0%
- La variación de voltaje admitidas son:
-Alto voltaje con rango admisible de
+-5.0% -Medio voltaje con un rango
admisible de +-6.0% -Bajo voltaje con un
rango admisible de +-8.0%
- Cumplimiento del índice
de nivel de voltaje en u
punto de medición
- Cumple con e nivel de voltaje en
un punto de medición cuando el
95% o más de los registros de la
variación de voltaje, el periodo d
evaluación de al menos de 7 días
continuos.
- Cumple con e nivel de voltaje en
un punto de medición cuando el
95% o más de los registros de la
variación de voltaje, el periodo d
evaluación de al menos de 7 días
continuos.
- INDICE
- PERTURBACIÓN RÁPIDA DE VOLTAJES
- INDICE
- Se evalua mediante un indice de severidad por flicker de corta
duración, mide la variacion periodica de amplitud de voltaje a
corto plazo con intevalos de medición de 10 min.
- Se evalua mediante un indice de severidad por flicker de corta
duración, mide la variacion periodica de amplitud de voltaje a
corto plazo con intevalos de medición de 10 min.
- LIMITE
- El limite para el indice
no debe superar la
unidad
- El limite para el indice
no debe superar la
unidad
- CUMPLIMIENTO DEL INDICE
- Debe cumplir con el indice de flicker en
un punto de medición cuando el 95% o
mas valore registrados, con periodo de
evaluacion no inferior a los 7 dias
continuos.
- Debe cumplir con el indice de flicker en
un punto de medición cuando el 95% o
mas valore registrados, con periodo de
evaluacion no inferior a los 7 dias
continuos.
- INDICE
- DISTORSIÓN ARMÓNICA DE VOLTAJE
- INDICE
- Se evalua la distorsion individual de voltaje y la
distorsion total de voltaje considerando el flicker = 1
como el tope de irritabilidad asociado a la
fluctuación maxima de iluminancia que puede
soportar el ojo humano sin molestias
- Se evalua la distorsion individual de voltaje y la
distorsion total de voltaje considerando el flicker = 1
como el tope de irritabilidad asociado a la
fluctuación maxima de iluminancia que puede
soportar el ojo humano sin molestias
- LIMITES
- Los limites maximos de distorsion armonica individual
de voltaje y distorsion total de voltajes son los
siguientes: -Bajo voltaje 5.0% con THD de 8.0% -Medio
voltaje 3.0% con THD de 5.0% -Alto voltaje(Grupo 1) 1.5%
con THD de 2.5% -Alto voltaje (Grupo 2) 1.0% con THD de
1.5%
- Los limites maximos de distorsion armonica individual
de voltaje y distorsion total de voltajes son los
siguientes: -Bajo voltaje 5.0% con THD de 8.0% -Medio
voltaje 3.0% con THD de 5.0% -Alto voltaje(Grupo 1) 1.5%
con THD de 2.5% -Alto voltaje (Grupo 2) 1.0% con THD de
1.5%
- CUMPLIMIENTO DE LOS INDICES
- Cumple con el factor de distorsion armonica
individual de voltaje y con factor de distorsion
armonica total de voltaje en un punto de
medicion, cuando el 95% o mas de los valores
registrados con periodo de evaluacion de
minimo 7 dias continuos.
- Cumple con el factor de distorsion armonica
individual de voltaje y con factor de distorsion
armonica total de voltaje en un punto de
medicion, cuando el 95% o mas de los valores
registrados con periodo de evaluacion de
minimo 7 dias continuos.
- INDICE
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