COCA-COLA

COCA-COLA

1. GRAN ERROR DE COCA-COLA

   • El 23 de abril de 1985
     • RETIRA EL PRODUCTO ESTRELLA
       • nacía la ‘New Coke’
         • Coca-Cola cambió la fórmula

2. ESTRATEGIAS O HABILIDADES GERENCIALES EQUIVOCADAS

   • HABILIDADES HUMANAS aquel cambio no tuvo en cuenta los lazos emocionales que tienen los consumidores con la marca.
   • A la gente no solo le gustaba la Coca-Cola por su sabor, sino por lo que representaba.
   • LIDERAZGO se toman decisiones sin tener en cuenta a los clientes, lo que representa tambien una falta de comunicación
   • La prueba del gusto ciego entre PEPSI y COCACOLA no tuvo en cuenta todas las asociaciones de marca y la lealtad con el producto en el mundo real.
   • Falto un analisis cualitativo y cuantitativo para implementar las decisiones

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