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Description
Mind Map by Felipe Moreta, updated more than 1 year ago
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Created by Felipe Moreta
about 3 years ago
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BENCHMARKING
- Es un proceso estructurado
- Proporciona
estructura de
operacion
- Nos da un modelo de referencia
para la acción, y se puede ajustar a
los requerimientos específicos de
los individuos
- Nos da un modelo de referencia
para la acción, y se puede ajustar a
los requerimientos específicos de
los individuos
- Lenguaje común
- Cuando se establece el modelo,
este puede ayudar a entender
cualquier terminología que se
requiera
- Cuando se establece el modelo,
este puede ayudar a entender
cualquier terminología que se
requiera
- Proporciona
estructura de
operacion
- A que vamos a hacerle
benchmarking
- Identificar a los clientes para
tener en cuenta sus
expectativas
- Identificar los aspectos
específicos con los cuales se va a
trabajar
- Identificar a los clientes para
tener en cuenta sus
expectativas
- Formar un equipo
- Al equipo se le dirige, orienta
- Se determina los roles y responsabilidades
para cada miembro
- Tipos de equipo
- Grupos funcionales de trabajo
- Equipos interfuncionales,
interdepartamentales o
interogranizacionales
- Equipo emergente
- Grupos funcionales de trabajo
- Al equipo se le dirige, orienta
- Seleccionar compañias
- Se elige las mejores prácticas industriales
y organizacionales
- identificación de los socios del benchmarking,
definiéndolo como: Cualquier persona u organización
que le da a usted información relacionada con la
investigación de benchmarking.
- La red de información de
benchmarking se debe considerar
como un recurso dinámico, no
estático; a medida que ganamos
mas experiencia en el proceso de
benchmarking, nuestra red de
información se va a volver mas
variada y seguramente
comprenderá mas personas y mas
recursos de referencia.
- Se elige las mejores prácticas industriales
y organizacionales
- Recopilar información
- El objetivo final de la recopilación de
datos es producir la mejor información
que nos permita satisfacer las
necesidades de nuestros clientes
- La etapa real de recopilación de
información es el foco de atención
- métodos para
recolectar
información
- Entrevistas telefónicas
- Publicaciones/ medios
de comunicación
- Entrevistas personales/ visitas de campo
- Encuestas
- Investigación de
archivos
- Entrevistas telefónicas
- El objetivo final de la recopilación de
datos es producir la mejor información
que nos permita satisfacer las
necesidades de nuestros clientes
- Analizar la información
- La organización y el análisis de los datos puede
simplificarse si se diseña la estrategia de
recopilación y organización antes de iniciar las
actividades de abastecimiento de información.
- Tipos de conclusiones
- Documentación del propio proceso interno:
para algunas organizaciones, el análisis del
proceso interno puede representar una
oportunidad para detenerse en sus operaciones
diarias y concentrar la atención en las
complejidades de su propio proceso.
- Conocimiento de sus propias fortalezas y debilidades: el
análisis de la información requiere una mente abierta y
dispuesta a aceptar las opiniones de los demás; los
resultados revelados pueden ser aterradores o
gratificantes.
- Definición de las diferencias en el desempeño: las comparaciones
referenciales con los productos, servicios, procesos de trabajo o
resultados de nuestra organización con los de otras excelentes
organizaciones nos debe generar una identificación de las
diferencias en el desempeño, siendo natural el concentrar la
atención en las diferencias negativas, es decir, cuando el
desempeño propio se encuentra en un nivel inferior al de las otras
organizaciones que se están estudiando.
- Documentación del propio proceso interno:
para algunas organizaciones, el análisis del
proceso interno puede representar una
oportunidad para detenerse en sus operaciones
diarias y concentrar la atención en las
complejidades de su propio proceso.
- La organización y el análisis de los datos puede
simplificarse si se diseña la estrategia de
recopilación y organización antes de iniciar las
actividades de abastecimiento de información.
- Incorporar mejora a los procesos
- Existen diferentes tipos de
actividades de integrar las
mejoras
- Producir un informe/resumen de benchmarking
- Presentar soluciones a los clientes del benchmarking
- Comunicar los hallazgos
- Buscar oportunidades para mejorar productos/procesos
- Producir un informe/resumen de benchmarking
- presentación de un informe
- En este trabajo de tesis se presenta un formato
propuesto de reporte el cual podrá ser utilizado
desde el inicio de las actividades (
- En este trabajo de tesis se presenta un formato
propuesto de reporte el cual podrá ser utilizado
desde el inicio de las actividades (
- Existen diferentes tipos de
actividades de integrar las
mejoras
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