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Comercio Electronico

Karina Hernández English

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Origen
- A traves de los años han aparecido diferentes formas de comercio
- En 1920 en los EU aparecio la venta de catalogo
  - En 1980 sirgio la venta directa
    - En 1989 aparece la ( World Wide Web)
      - En 1994 los paises de G7/G8 crearon un Mercado Global para Pymes
Definicion
- Comprende actividades de comercio electronico de bienes y servicios digitales
  - Transaccion de compras
  - Ventas
Categorias
- Se agrupan las siguientes modalidades
  - Categoria que interviene en la transaccion
    - Tangibles
      - Materiales que no se pueden transmitir a traves de red
    - Intangibles
      - los que estan digitalizados dentro del disco duro
  - Categoria del suministro a la forma del cliente
    - Directo
      - Cuando una vez realizada la compra, el pago y la engrega se efectuan mediante el enlace
    - Indirecto
      - se realiza la seccion de pedido de las mercancias, insumos o materias primas por medios electronicos
  - Categoria de los agentes en la transaccion de los comerciales
    - B2B
      - (Business tu Bussiness) Empresa- Empresa
    - B2C
      - (Business to consumer) Espresa- consumidor
    - B2G
      - (Business to Government) Empresa-Gobierno
    - C2C
      - (consumer to consumer) consumer o administration
    - P2P
      - "Peer to peer"
    - A2B
      - "Administration to Business/Consumer o administration"
    - B2E
      - " Business to Employee"
Tecnologias
- Se va adquiriendo mas interes sobre estas herramientas
- Redes moviles: el 5G
  - La red movil de quinta generacion ofrece mayor velocidad en la transmision de datos.
  - Realidad aumentada y VR
    - Garnet la empresa de investigacion señala que 100 millones de consumidores estaran haciendo compras online en 2020
  - Machine Learning inteligencia artificial
    - Gracias al machine learning o el aprendizaje las empresas con servicios de ventas online podran ofrecer una mejor experiencia a los usuarios
  - Voice Commerce
    - Este año el 50% de las busquedas seran realizadas por voz, a traves de dispositivos como Alexa, Glogle Home u otros.
  - Blockchain
    - Es una tecnologia muy importante para las ventas en el comercio electronico por la uqe promete mayor seguridad en el pago
  - Big Data y el servicio personalizado
    - Uno de los servicios, sobre la facilidad que ofrecen las tiendad en linea, sugeriendo los productos de los gustos y preferencias
    - Ofrecidos en las tiendas digitales
Turismo en internet
- La industria de turismo es mas grande a nivel mundial generando cerca de 212 millones de empleos
- Las TIC's
  - A jugado un papel como medio para en linea sistema de reservacion de entregra de servicio
  - De acuerdo (Valles 1999) promocionan y comercializa actividades interterritorial
    - En 1960 las aerolinas crearon los boletos de avion, asi tambien paso con las agencias de viajes
      - En esa epoca los Hoteles independientes ofrecian el servicio de reservaciones computarizados
        Holiday Inn sheraton
- Los GDS
  -  Es un sistema que fue creada para hacer reservaciones de hoteles. 
  - Para 1980 los sistemas fueron creadas por los aerolineas, convertido en una poderosa herramienta de mercadotecnia, tiene acceso a informacion actualizada y precisa a nivel mundial.
    - Son Galileo
    - Amadeus
    - World span
    - System One
    - Book Hotel
- Se introdujeron, las soluciones horizontales como las soluciones verticales
  - CRS
    - Sistema de Centrales de Reservaciones
  - GDS
    - Distribucion de Global de Capacidades
  - SGH
    - Sistema de Gestion Hotelera
  - SGAV
    - Sistema de Gestion de agencias de Viajes
  - ERP
    - Sistema de Gestion de Recursos Empresariales ( de ingles: Enterprise Resource Planning)
Ventajas
- Los principales beneficios que ofrece el internet en la actualidad para el desarrollo del comercio electronico, en funcion de cada agente
- Para las empresa
  - Apertura de nuevos productos
  - Dispocision y punto de venta durante las 24 horas del dia
  - Posividad de actualizacion inmediata
    - Productos
    - Ofertas
    - Promociones
  - Posibles compradores repartidos por todo el planeta
  - Un medio adecuado para ofrecer servicios
  - Canal aseccible para cualquier organizacion
  - Baja nivel de riesgo
- Para los clientes
  - Realizar compras en cualquier momento
  - Informacion detallada
  - Comprar en quialquier parte del mundo
  - Aumento de oferta de productos
  - Costes de utilizacion minimo
  - Coste de utilizacion minimo
  - Costes menores en la adquision de productos
  - Los precios de compra suelen incluir descuentos y promociones
Aspectos Legales
- Por ejemplo; La ley Federal del Derecho del Autor, La ley General de la Salud, La ley de la Propiedad industrial, el Codigo de comercio, entre otras
- Proteccion de Datos personales del consumidor
  - En Mexico, menos de 2% de las ventas de productos de gran consumo se hace a traves de internet; segun datos del Estudio 
  - Gran consumo en el e-commerce de Nielsen
    - Existen algunas recomendaciones mas basicas en materia de proteccion de datos
      - Uso de sellos de seguridad de compra online
      - Evitatar de hacer trasacciones en redes publicas
      - Contar con una buena infraestructura
      - En el area de ventas online, las premisas es trabajar siempre ofreciendo la mejor experiencias
      - Aplicar lo que establece la ley Federal de Proteccion al Consumidor
- Impuestos
  - No importa cuanta innovacion existe en la movilidad, en el envio de mercancias o la compra de e-books, nada podra evadir los impuestos
  - 1 de junio de 2020 en Mexico se comenzo a cobrar parte de la reforma fiscal, los servicios de plataforma digitales
    - Streanming
    - Videojuegos
    - Transporte subieron de precio
      - Al valor agregado (IVA)
    - Las plataformas deberan tener un porcetaje de impuestos ISR sobre sus ganancias del IVA
  - La reforma fiscal repercutira en los ingresos de las personas que prestan servicos
    - Tales como conductores repartidores y mensajeros 
    - Quienes comercialiazan productos a traves de e-commercer