La Importancia del Proceso de Reposicionamiento

Elementos que Influyen en la Imagen de la Empresa
1. Lo que diferencia a la marca o servicio de sus competidores
2. El comportamiento interno de la Organización: Valores que externan los empleados con el público. Personal descontento va a perjudicar la imagen de la empresa y la productividad
3. La Comunicación: Publicidad, relaciones públicas, patrocinios, eventos, comunicación interna, etc.
4. Los Medios: La información no solo de la empresa, sino lo relacionado al sector o al producto
5. El contacto directo con los clientes, proveedores, stakeholders. Es fundamental dejar una buena impresión, que sientan el espíritu de la empresa
Grupos de Interés y Cómo se Conforman
1. Éstos son los grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad de la empresa
Posicionamiento de Acuerdo a la Información de los Clientes
1. El 50% del reposicionamiento está en la investigación: Debemos identificar a nuestros públicos y preguntarles:
  1. ¿Cuáles son sus inquietudes?
  2. ¿Qué piensan de nosotros?
  3. ¿Qué les gustaría recibir?
  4. ¿Qué les molesta?

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