Cap. No. 8 productos , servicios y marca (creación de valor)

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mapa mental del cap No. 8 del libro marketing
Andrea Amaya
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mario felipe  caro sarta
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Andrea Amaya
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Cap. No. 8 productos , servicios y marca (creación de valor)
  1. producto
    1. Cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
      1. servicio
        1. Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece por una venta, que básicamente es intangible y no tiene como resultado la posesión de algo.
          1. marketing de servicios
            1. Estrategias de marketing para compañías de servicios
              1. intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad
                1. intangibilidad
                  1. Intangibilidad del servicio Los servicios: no se observan, se prueban, tocan, escuchan o huelen antes de comprarse.
                  2. inseparabilidad
                    1. Inseparabilidad del servicio Los servicios se producen y consu- men al mismo tiempo y no pueden separarse de sus proveedores.
                    2. variabilidad
                      1. Variabilidad del servicio La calidad de los servicios podría variar en gran medida, dependien- do de quién los presta y cuándo, dónde y cómo lo hace.
                      2. caducidad
                        1. Caducidad del servicio Los servicios no se pueden almace- nar para su venta o uso posterior.
                    3. marketing de productos
                      1. Clasificaciones de productos y servicios
                        1. Los productos y servicios se dividen en dos clases generales de acuerdo con el tipo de consumi- dor que los utiliza
                          1. productos de consumo
                            1. productos industriales
                            2. Productos industriales
                              1. Las materias primas son productos agrícolas (trigo, algodón, ganado, frutas, verduras) y productos naturales (pescado, madera, petróleo cru- do, mineral de hierro)
                                1. Producto comprado por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para utilizarse en las actividades de un negocio.
                                2. Productos de consumo
                                  1. producto de compra
                                    1. Bien de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara, en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
                                    2. Producto de consumo
                                      1. Artículo que un consumidor final adquiere para su uso personal.
                                      2. productos de conveniencia
                                        1. Bien de consumo que suele adqui- rirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y de compra.
                                        2. productos de especialidad
                                          1. Bien de consumo con características o identificación de marca únicas, por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
                                          2. productos no buscados
                                            1. Bien de consumo que el consumi- dor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar.
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