DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS GUSTAVO HERNANDEZ

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Mapa mental de los contenidos tematicos del curso Diseño Industrial y de Servicios

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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS GUSTAVO HERNANDEZ
  1. UNIDAD 1 DISEÑO DE PRODUCTOS
    1. Que es el Diseño Industrial
      1. Rediseño o reinvencion de productos
        1. Plantear problema
          1. Establecer requerimientos
            1. Definir necesidades
              1. Plantear alternativas de solucion
                1. Seleccionar solucion final
                  1. Diseñar, estructurar y presentar solucion
                    1. Entregar producto final
                2. Identificar necesidades
        2. Identificacion de Oportunidades
          1. Planeacion del Producto
            1. Especificaciones
              1. Generacion de Conceptos
                1. Seleccion y prueba del concepto
        3. UNIDAD 2: DISEÑO DE SERVICIOS
          1. Atencion al cliente
            1. Calidad total en la atencion
              1. Satisfaccion del servicio
                1. Enfoque en la atencion
              2. Modelos de medicion de Calidad
                1. Despliegue de la Funcion de Calidad QFD
                  1. QFD y Logistica
                    1. Conceptos QFD
                2. UNIDAD 3: DISEÑO DE PROCESOS
                  1. Procesos Productivos
                    1. Diseño de Procesos
                      1. Diseño de Procesos en los Servicios
                      2. Factores determinantes en el Diseño de Procesos
                        1. Interrelacion
                          1. Diseño de Producto
                            1. Diseño de Proceso
                              1. Politica de Inventarios
                            2. Alternativas de Procesamiento
                              1. Calidad Total TQ
                                1. Juran y La Planificacion para la calidad
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