Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos

Luis Alberto  Cisneros Gómez
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Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos
1 Objeto y campo de aplicación
1.1 Demostrar capacidad dentro del mercado
1.2 Satisfacer a sus clientes
2 Referencias normativas
2.1 La norma ISO-9000 es indispensable
3 Términos y definiciones
3.1 Producto == Servicio
3.2 Parte de la norma ISO-9000
4 Perspectiva de los SGC
4.1 Determinar los procesos necesarios
4.2 implementar las acciones necesarias para lograr procesos
4.3 Documentar
4.3.1 Manual de la calidad
4.3.2 Control de los documentos
4.3.3 Control de los registros
4.4 Mejorar
5 Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Políticas de la calidad
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
6 Gestión de los recursos
6.1 Provisión de recursos necesarios
6.2 Recursos humanos
6.3 Ambiente de trabajo
6.4 Infraestructura